Syarat dan Ketentuan Layanan Influencer Shopee
1. Pendahuluan

1.1 Selamat datang di Layanan Penyediaan Influencer Shopee Bagi Penjual. Layanan Penyediaan Influencer Shopee Bagi Penjual ini adalah layanan tambahan yang disediakan oleh PT Shopee International Indonesia dan afiliasinya dan anak perusahaannya (“Shopee”) dimana Penjual dapat berpartisipasi di dalam suatu program dimana Shopee akan menyediakan key opinion leader atau influencer untuk mempromosikan Penjual dan produk Penjual sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditentukan oleh Shopee (“Layanan Influencer Shopee Bagi Penjual”). Apabila Anda adalah Penjual yang mengikuti Layanan Influencer Shopee Bagi Penjual, Anda dianggap telah menyetujui syarat dan ketentuan pada Syarat dan Ketentuan Layanan Influencer Shopee Bagi Penjual dan Kebijakan Shopee, yang mana Syarat dan Ketentuan Layanan Influencer Shopee Bagi Penjual ini adalah salah satu bagian daripadanya, dengan partisipasi berkelanjutan Anda pada Program. Syarat dan Ketentuan Layanan Influencer Shopee Bagi Penjual adalah tambahan dari Syarat Layanan dan Kebijakan Shopee lainnya – mohon baca Syarat Layanan dan Kebijakan Shopee lainnya yang tersedia pada Situs karena Syarat Layanan dan Kebijakan Shopee lainnya mengandung informasi penting sehubungan hak dan kewajiban Anda. Setiap ketentuan yang digunakan pada Syarat dan Ketentuan Layanan Influencer Shopee Bagi Penjual yang tidak didefinisikan disini akan memiliki definisi yang sama dengan yang diberikan pada ketentuan tersebut di dalam Syarat Layanan dan/atau Kebijakan Shopee lainnya yang berlaku. Seluruh syarat dan ketentuan yang dijelaskan di Syarat dan Ketentuan Layanan Influencer Shopee Bagi Penjual dapat berubah sesuai dengan diskresi Shopee sesuai dengan Syarat Layanan.

1.2 Shopee berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau bagian apapun dari Program setiap saat atau setelah memberikan pemberitahuan sebagaimana dipersyaratkan oleh undang-undang dan peraturan setempat. Shopee juga dapat membatasi fitur tertentu atau membatasi akses Anda ke bagian atau seluruh, Program atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan atau pertanggungjawaban.
 
2. Partisipasi Sebagai Peserta Program

2.1 Penjual akan menjadi peserta Program apabila Penjual terpilih oleh Shopee dan memenuhi persyaratan yang ditentukan oleh Shopee agar Penjual bisa mendapatkan keuntungan-keuntungan terkait layanan promosi dan pemasaran melalui Influencer yang menjadi mitra Shopee dan lewat mekanisme yang telah ditetapkan oleh Shopee (“Peserta Program”). Untuk tujuan Layanan Influencer Shopee Bagi Penjual, “Influencer” berarti seorang pihak ketiga yang ditunjuk oleh Shopee dan bekerja sama dengan Shopee untuk membantu memasarkan produk dan toko Peserta Program di dalam Platform Shopee. 

2.2 Dengan menjadi Peserta Program, Penjual akan mendapatkan exposure melalui fitur-fitur Shopee seperti Shopee Feed, dan Shopee LIVE, Instagram, Tiktok (tergantung kepada paket yang dipilih oleh Peserta Program) yang akan diberitahukan kepada Peserta Program melalui media komunikasi yang ditentukan oleh Shopee.  

3. Ketentuan Umum Layanan Shopee Influencer

3.1 Setelah terpilih menjadi Peserta Program, Penjual wajib untuk memberikan informasi-informasi terkait yang diminta oleh Shopee, antara lain:

a. Tipe paket yang dipilih;
b. Kategori atau nama Influencer yang diinginkan;
c. Tanggal penayangan yang diinginkan;
d. Pesan utama sebagai masukan untuk Influencer;
e. Daftar produk yang ingin dipromosikan;
f. Tautan kepada SKU yang akan dipromosikan;
g. Voucher toko untuk pembayaran produk yang akan dikirimkan ke Influencer; 
h. Detail konten dan hashtag yang diinginkan untuk materi promosi;

atau informasi-informasi lainnya yang dapat dimintakan oleh Shopee sewaktu-waktu. 

3.2 Peserta Program wajib setuju dan/atau menandatangani Formulir Partisipasi Layanan Penyediaan Influencer Shopee Bagi Penjual dalam bentuk yang disediakan dan disetujui oleh Shopee, yang berisi hal-hal rinci terkait dengan partisipasi Penjual pada Layanan Penyediaan Influencer Shopee Bagi Penjual (“Formulir Partisipasi”). Formulir Partisipasi akan berlaku dan dianggap sebagai suatu perjanjian yang sah dan mengikat antara Penjual dan Shopee sehubungan dengan Layanan Penyediaan Influencer Shopee Bagi Penjual. 

3.3 Shopee akan mengalokasikan Influencer yang akan mempromosikan produk Penjual serta menentukan jadwal tayang berdasarkan urutan pendaftaran dan ketersediaan slot. Shopee akan memberikan konfirmasi ketersediaan slot dan jadwal penayangan minimal 3 hari kerja setelah Penjual mendaftarkan diri untuk mengikuti Program. 

3.4 Penjual akan resmi terdaftar menjadi peserta Program setelah Penjual melakukan pembayaran biaya jasa kepada Shopee. Shopee akan memberikan informasi tautan pembayaran untuk Penjual dan pembayaran wajib dilakukan oleh Penjual selambat-lambatnya 2 hari kerja setelah Penjual menerima tautan pembayaran dari Shopee. Khusus bagi Penjual Mall, pembayaran wajib dilakukan pada waktu yang telah disetujui oleh pihak Penjual dan Shopee. Apabila Penjual tidak melakukan pembayaran pada waktu yang ditentukan, maka pendaftaran dianggap batal. 

3.5 Pembayaran tidak termasuk harga barang yang dikirimkan ke Shopee untuk kebutuhan promosi dan biaya pengiriman dari Penjual ke Shopee.

3.6 Penjual setuju untuk menyerahkan produk secara fisik kepada Shopee pada waktu dan tanggal yang telah ditentukan oleh Shopee. Apabila Penjual menginginkan pengembalian produk fisik setelah penayangan dilakukan, maka Penjual dapat menginformasikan hal tersebut kepada Shopee. Shopee akan mengatur pengembalian produk kepada Penjual tanpa biaya tambahan setelah kepesertaan Penjual di dalam Program telah berakhir.

3.7 Penjual memahami bahwa: (a) Apabila Penjual telah melakukan pembayaran namun tidak mengirimkan barang kepada Shopee, maka uang pembayaran tidak dapat dikembalikan ke saldo Penjual; dan (b) Apabila Shopee telah menerima produk namun Penjual belum melakukan pembayaran, Penjual dianggap telah membatalkan pesanan & produk tidak dapat dikembalikan ke penjual. 
   
3.8 Penjual setuju bahwa setelah pembayaran dilakukan, Penjual tidak dapat mengganti kembali jadwal atau pilihan Influencer.

3.9 Shopee berhak untuk menolak pendaftaran Penjual apabila (a) Penjual bukanlah penjual terundang; atau (b) produk yang akan dipromosikan oleh Penjual dianggap tidak sesuai dengan Kebijakan Shopee.      

3.10 Pembayaran tidak bisa dibayarkan dengan nilai produk yang dikirimkan ke Shopee untuk kebutuhan promosi.

3.11 Pembayaran tidak termasuk biaya pengiriman dari alamat Penjual ke alamat Shopee.

3.12 Penjual setuju bahwa pembayaran biaya paket belum termasuk harga produk yang akan dipromosikan oleh Influencer/KOL. Produk yang dipromosikan Influencer/KOL akan ditanggung oleh penjual.

4. Ketentuan Terkait Produk yang Akan Dipromosikan

4.1 Produk yang akan dipromosikan melalui Layanan Influencer Shopee Bagi Penjual wajib memenuhi ketentuan di dalam Kebijakan Shopee.

4.2 Penjual wajib mengirimkan Produk ke alamat Influencer dengan ongkos kirim yang ditanggung oleh Penjual.     
     
4.3 Shopee berhak untuk menolak pembelian paket dan keikutsertaan Penjual di dalam Program apabila (a) Penjual bukanlah Penjual terundang; atau (b) Produk yang akan dipromosikan oleh Penjual dianggap tidak sesuai dengan Kebijakan Shopee.


4.4 Penjual memahami bahwa:
a. Produk yang dikirim untuk Program tidak akan dikembalikan ke Penjual apabila termasuk dalam kategori kecantikan (contoh: lipstik, bedak, mouthwash, dan sebagainya) dan makanan dan minuman.
b. Jumlah produk yang disarankan oleh Shopee berdasarkan jumlah slot yang diberikan adalah dari dua sampai dengan 11 produk, tergantung dari paket yang dipilih oleh Peserta Program.
c. Apabila Shopee tidak menerima produk hingga batas waktu yang telah ditentukan, maka pembelian paket dianggap gagal dan pembayaran tidak dapat dikembalikan.     
d. Penjual wajib memastikan untuk mengirimkan barang paling lambat 15 hari sebelum jadwal pertama promosi dilakukan (Shopee Live, Shopee Feed, Instagram atau Tiktok (tergantung paket yang dipilih oleh Peserta Program).     
e. Apabila produk yang terima oleh Shopee melanggar/ tidak sesuai dengan daftar list rekomendasi barang, maka pihak Shopee berhak membatalkan jasa
f. Semua produk yang dikirimkan harus dalam kondisi baru (full size), kecuali produk elektronik seperti handphone dapat dikirimkan dalam bentuk produk sample.


5. Pernyataan dan Jaminan oleh Peserta Program

5.1 Penjual menjamin kebenaran seluruh informasi dan pernyataan yang diberikan oleh Penjual kepada Shopee sehubungan dengan pendaftaran penjual untuk menjadi Peserta Program. Khusus untuk Penjual Mall, Penjual menjamin dan menyatakan bahwa, dalam Penjual akan menyerahkan dokumen yang diminta oleh Shopee terkait dengan kepesertaan Penjual di dalam Program ini, pengisian Formulir Partisipasi dan penyerahan dokumen tersebut adalah benar dilakukan oleh individu (apabila Penjual adalah perseorangan) atau perwakilan yang berwenang dari badan hukum (apabila Penjual adalah suatu badan hukum) yang mewakilkan toko Peserta Program.      

     
6. Ketentuan Khusus Terkait Program Shopee Endorsement
     
6.1 Seluruh ketentuan di dalam Bagian 6 ini hanya berlaku untuk Penjual yang ikut serta di dalam Program Shopee Endorsement. 

6.2 Shopee akan memberikan konfirmasi terkait Influencer maksimal 3 hari kerja setelah Penjual mendaftarkan diri untuk mengikuti Program Shopee Endorsement.
     
6.3 Penjual harus mengisi Formulir Partisipasi detail promosi sebelum melakukan pembayaran dan konfirmasi untuk ikut serta di dalam Program Shopee Endorsement.
     
6.4 Penjual setuju bahwa tanggal posting Influencer adalah minimum 14 hari dari tanggal pemilihan Influencer yang disebutkan di Bagian 6.2.

6.5 Penjual dapat memilih jenis produk yang berbeda untuk masing-masing Influencer, tetapi jumlah produk harus berdasarkan paket yang di beli oleh Penjual.
     
6.6 Penjual setuju untuk membuat voucher toko dengan nominal lebih tinggi atau sama dengan total harga produk yang akan dikirimkan kepada Influencer.

6.7 Berbeda dengan ketentuan di dalam Bagian 4.2, Shopee akan menanggung ongkos kirim produk ke alamat Influencer/KOL dengan besaran ongkos kirim yang ditentukan oleh Shopee..
     
6.8 Penjual memahami bahwa: 
     
(a) Berbeda dengan ketentuan pada Bagian 3.6 di atas, Produk tidak dapat dikembalikan ke Penjual; dan 
     
(b) Apabila: 
(i) Penjual telah melakukan pembayaran namun tidak mengisi Formulir Partisipasi sebagaimana dimaksud pada Bagian 6.2 di atas;
     
(ii) Penjual tidak membuat voucher toko sebagaimana disebutkan di Bagian 6.6 di atas; 

(iii) Penjual tidak dapat dihubungi dalam 3 hari kerja setelah pemilihan KOL;
     
(iv) Penjual tidak dapat dihubungi dalam 3 hari kerja setelah pembayaran; atau
     
(v) Penjual tidak mengirimkan produk dalam 24 jam setelah konfirmasi Influencer,
     
maka pembelian paket dianggap gagal dan pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan.     

6.9 Penjual berhak mengecek konten yang akan diunggah oleh Influencer dalam waktu 3 hari sebelum tanggal posting. Apabila Penjual tidak merespons atau meminta revisi konten dalam 24 jam setelah draf konten dikirimkan, konten akan dianggap telah disetujui oleh Penjual dan akan diunggah sesuai dengan jadwal yang telah disepakati.
     
6.10 Penjual hanya boleh meminta revisi apabila konten yang dibuat tidak sesuai atau melanggar instruksi awal yang dicantumkan oleh Penjual pada Formulir Partisipasi.

6.11 Penjual boleh mengunggah ulang konten yang dibagikan oleh Influencer pada akun toko Penjual di sosial media manapun ataupun di aplikasi Shopee.

7. Ketentuan Khusus Terkait Program Host Service

7.1 Seluruh ketentuan di dalam Bagian 7 ini hanya berlaku untuk Penjual yang mengikuti Program Host Service.

7.2 “Program Host Service” adalah salah satu jenis Layanan Influencer Shopee Bagi Penjual dimana Penjual akan mendapatkan Host untuk membantu livestreaming di akun Penjual. “Host” adalah Influencer yang akan membantu Penjual untuk melakukan membantu livestreaming di akun Penjual untuk mempromosikan akun Penjual. Lokasi Host yang tersedia untuk Penjual adalah di Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang, Yogyakarta


7.3 Di dalam Program Host Service, Penjual dapat memilih:

a. Host berkunjung ke tempat Penjual dan melakukan livestreaming di tempat Penjual. Paket yang akan dipilih adalah: (i) paket harian dengan durasi satu jam (ii) paket mingguan dengan total durasi 15 jam, yang dapat dibagi menjadi 5 kali sesi livestreaming yang mana masing-masing berdurasi 3 jam (iii) paket bulanan dengan total durasi 60 jam, yang dapat dibagi menjadi 20 kali sesi livestreaming yang mana masing-masing berdurasi 3 jam.

Untuk pilihan ini, harga paket telah termasuk biaya transportasi Host ke tempat Penjual.

b. Host akan melakukan livestreaming di tempat Host sendiri dan Penjual wajib mengirimkan Produk ke tempat Host. Paket yang akan dipilih adalah: (i) paket mingguan dengan total durasi 15 jam, yang dapat dibagi menjadi 5 kali sesi livestreaming yang mana masing-masing berdurasi 3 jam (ii) paket bulanan dengan total durasi 60 jam, yang dapat dibagi menjadi 20 kali sesi livestreaming yang mana masing-masing berdurasi 3 jam.

Untuk pilihan ini (i) harga paket mencakup jasa Host dan sudah termasuk ongkos kirim pengembalian Produk te tempat Penjual (ii) biaya kirim Produk dari tempat Penjual ke tempat Host akan ditanggung oleh Penjual sendiri, (iii) minimal produk yang direkomendasikan di dalam satu jam streaming adalah sebanyak 3 produk.  

7.4 Shopee akan memberikan konfirmasi terkait Influencer maksimal 1 hari setelah Penjual mendaftarkan diri untuk mengikuti Program Host Service.
     
7.5 Penjual harus memastikan bahwa Formulir Partisipasi dan detail promosi telah diterima oleh Shopee 14 hari sebelum jadwal livestreaming yang ditentukan oleh Penjual.

7.6 Jumlah minimal produk yang direkomendasikan di dalam satu jam livestreaming adalah sebanyak 3 produk
     
7.7 Penjual setuju bahwa jadwal livestreaming akan ditentukan oleh Penjual dan akan dikonfirmasi kepada Host dan tim Shopee. Livestreaming akan dilakukan selambat-lambatnya dalam 7 hari setelah pembayaran dan konfirmasi untuk ikut serta dalam Program Host Service.
     
7.8 Penjual memahami bahwa: 
     
(a) Jika Penjual memilih opsi untuk mengirimkan Barang kepada Host, maka Penjual harus mengirim produk yang akan dipromosikan kepada Host. Rincian alamat pengiriman produk akan diberi tahu lebih lanjut saat proses konfirmasi.

(b) Jika Penjual memilih opsi sebagaimana disebutkan di ayat (a), Penjual dapat meminta pengembalian produk setelah produk dipromosikan dan Shopeeakan mengembalikan contoh Produk ke tempat Penjual maksimal 7 hari setelah livestreaming berakhir. Ongkos kirim maksimal yang ditanggung oleh Host adalah Rp 150.000 dan apabila ongkos kirim lebih dari Rp 150.000, maka Penjual yang harus menanggung kelebihan nya.

(c) Produk yang akan dipromosikan harus dikirimkan oleh Penjual paling lambat 7 hari sebelum jadwal livestreaming yang ditentukan.

(d) Tim Shopee tidak bertanggung jawab jika terdapat kerusakan produk saat pengiriman.

7.9 Ketentuan Khusus Terkait Pandemi Covid-19 di Indonesia

Selama adanya pembatasan kegiatan yang diatur oleh Pemerintah Republik Indonesia, bila dalam keadaan khusus yang tidak bisa terhindarkan dibutuhkan penyediaan jasa Host untuk secara fisik mengunjungi atau mendatangi tempat/studio Penjual, maka beberapa hal tersebut penting untuk diperhatikan oleh pihak Penjual adalah sebagai berikut:

(a) Apabila diminta oleh Penjual, Shopee akan mencoba, namun tidak berkewajiban untuk, mengakomodir permintaan Penjual untuk mencari Host yang bersedia untuk secara fisik mengunjungi atau mendatangi tempat/studio Penjual;

(b) Kegiatan livestreaming harus tetap disesuaikan dengan prosedur kesehatan pencegahan COVID-19 seperti yang telah ditentukan oleh Pemerintah Republik Indonesia;

(c) Penjual dan Host yang mendatangi tempat Penjual secara fisik berkewajiban untuk melakukan tes antigen, minimal 1 kali setiap minggunya. Biaya yang dikeluarkan untuk tes antigen akan ditanggung oleh pihak Penjual.

(d) Shopee tidak bertanggung jawab atas semua kemungkinan kejadian yang terjadi saat kegiatan livestreaming berlangsung di tempat Penjual.



Terakhir diubah: 26 Agustus 2021


Kembali ke Atas