Persyaratan Layanan Portal Solusi Pemasaran Shopee

Persyaratan Layanan Portal Solusi Pemasaran Shopee


1.       PENGANTAR


1.1    Selamat datang di Portal Solusi Pemasaran Shopee (“Platform MSP”). Persyaratan Layanan Portal Solusi Pemasaran Shopee (“Persyaratan Layanan MSP”) ini merupakan suatu kontrak antara anda dan PT Shopee International Indonesia, dan mengatur penggunaan semua Layanan oleh anda (sebagaimana didefinisikan dalam Bagian 2). Kami harap anda membaca Persyaratan Layanan MSP berikut ini dengan saksama sebelum menggunakan Platform MSP ini atau membuka akun MSP (“Akun”), agar anda mengetahui hak dan kewajiban hukum anda terhadap kami serta afiliasi dan anak perusahaan kami (secara sendiri-sendiri dan bersama-sama disebut sebagai “Perseroan”, atau “kami”). Persyaratan Layanan MSP ini melengkapi Persyaratan Layanan Shopee dan kebijakan lain Perseroan, yang mana Persyaratan Layanan MSP ini merupakan bagian darinya - mohon membaca Persyaratan Layanan Shopee dan Kebijakan Shopee lainnya yang tersedia di platform marketplace kami (“Situs Shopee”).


1.2      DENGAN MENGGUNAKAN LAYANAN ATAU MEMBUKA SEBUAH AKUN, ANDA MENYATAKAN PERSETUJUAN YANG TIDAK DAPAT DICABUT TERHADAP PERSYARATAN LAYANAN MSP INI, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA SYARAT DAN KETENTUAN TAMBAHAN SERTA KEBIJAKAN YANG DITETAPKAN DAN/ATAU TERKAIT DISINI, KEBIJAKAN PRIVASI DAN INFORMASI YANG TERSEDIA DI PLATFORM MSP, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS DI PUSAT BANTUAN DAN DAFTAR PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN/FAQ DI PLATFORM MSP. JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI PERSYARATAN INI, MOHON TIDAK MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI ATAU MENGAKSES PLATFORM. JIKA ANDA BERUSIA DI BAWAH 17 TAHUN ATAU BELUM MENIKAH DAN BERADA DI BAWAH PENGAMPUAN, ANDA WAJIB MENDAPATKAN IZIN DARI ORANG TUA ATAU WALI SAH UNTUK MEMBUKA SEBUAH AKUN, DAN ORANG TUA ATAU WALI SAH ANDA WAJIB MENYETUJUI PERSYARATAN LAYANAN MSP INI. JIKA ANDA TIDAK MEMAHAMI KETENTUAN BAGIAN 1.2 INI, HARAP TIDAK MEMBUAT AKUN SAMPAI ANDA TELAH MEMINTA BANTUAN DARI ORANG TUA ATAU WALI SAH ANDA. JIKA ANDA ADALAH ORANG TUA ATAU WALI SAH DARI ANAK DI BAWAH UMUR YANG HENDAK MEMBUAT AKUN, ANDA WAJIB MENYETUJUI PERSYARATAN LAYANAN MSP INI ATAS NAMA ANAK DI BAWAH UMUR TERSEBUT, DAN ANDA AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS PENGGUNAAN AKUN ATAU LAYANAN, TERMASUK SETIAP INSTRUKSI DAN/ATAU TRANSAKSI YANG DIBUAT OLEH ANAK DI BAWAH UMUR TERSEBUT, TERLEPAS DARI APAKAH AKUN ANAK DI BAWAH UMUR TERSEBUT DIBUKA SAAT INI ATAU DI KEMUDIAN HARI, DAN TERLEPAS DARI APAKAH ANAK DI BAWAH UMUR TERSEBUT BERADA ATAU TIDAK BERADA DI BAWAH PENGAWASAN ANDA SELAMA IA MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI.


1.3     Kami berhak sewaktu-waktu merevisi Persyaratan Layanan MSP ini tanpa pemberitahuan atau persetujuan sebelumnya. Penggunaan Layanan, Platform MSP ini secara terus menerus oleh anda, atau registrasi Akun oleh anda, akan dianggap sebagai persetujuan yang tidak dapat dicabut atas revisi tersebut.


1.4    Lebih lanjut, kami dapat sewaktu-waktu, atas kebijakan kami sendiri, mengubah, memodifikasi, menangguhkan atau menghentikan bagian mana pun dari Platform MSP ini atau Layanan, untuk sementara atau selama-lamanya, tanpa pemberitahuan kepada anda. Kami dapat merilis beberapa Layanan atau fitur dalam versi beta, yang mungkin tidak berfungsi dengan baik atau berfungsi dengan cara yang sama seperti versi terakhirnya, dan kami tidak bertanggung jawab atas hal tersebut. Kami juga dapat menentukan batasan pada beberapa fitur atau membatasi akses Anda ke sebagian atau keseluruhan Platform MSP atau Layanan atas kebijakan kami sendiri dan tanpa pemberitahuan atau kewajiban untuk menyampaikan pemberitahuan.


1.5      Kami berhak menolak memberi anda akses ke Platform MSP atau Layanan, atau mengizinkan anda untuk membuka sebuah Akun, dengan alasan apa pun.


2.       LAYANAN


2.1    Layanan yang kami berikan atau sediakan mencakup (a) Platform MSP, (b) layanan yang disediakan melalui Platform MSP dan oleh piranti lunak klien Perseroan (“Piranti Lunak”), dan (c) semua informasi, situs web, halaman tertaut, fitur, data, teks, gambar, foto, grafik, musik, suara, video, pesan, label, konten, pemrograman, piranti lunak, layanan aplikasi (termasuk, namun tidak terbatas pada layanan aplikasi seluler) atau materi-materi lain, termasuk, namun tidak terbatas pada Materi Iklan (“Konten”) yang tersedia melalui Platform MSP atau layanan terkait kami (secara bersama-sama disebut sebagai “Layanan”). Layanan tunduk pada Persyaratan Layanan MSP ini, setiap kebijakan yang dikeluarkan oleh kami terkait penyediaan Layanan, materi penjelasan yang dipublikasikan di Platform MSP ini atau yang dikomunikasikan kepada anda secara tertulis (“Aturan MSP”), dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. Setiap fitur baru yang ditambahkan pada, atau yang memperbanyak Layanan juga tunduk pada Persyaratan Layanan ini, kebijakan Perseroan, Aturan MSP, dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. Persyaratan Layanan MSP ini mencakup, namun tidak terbatas pada solusi satu atap untuk penyediaan produk pemasaran yang disediakan oleh Perseroan kepada penjual terdaftar Perseroan di Situs Shopee (disebut sebagai “Pengguna” atau “anda”).


“Materi Iklan” berarti materi iklan dan konten terkait yang disediakan oleh atau atas nama Pengguna, termasuk gambar, karya seni, teks, file, URL, dan kode komputer.


2.2     Layanan kami dirancang untuk memfasilitasi Pengguna untuk membeli produk pemasaran (disebut sebagai “Produk Pemasaran”) yang ditawarkan oleh Perseroan dalam Platform MSP (disebut sebagai “Pesanan”). Kami berhak sewaktu-waktu mengubah, meningkatkan, memodifikasi, membatasi atau menangguhkan Layanan atau fungsi atau aplikasi terkait kami untuk sementara atau selama-lamanya, tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami berhak memperkenalkan fitur, fungsionalitas atau aplikasi baru Layanan atau versi Layanan yang akan datang. Semua fitur, fungsionalitas, aplikasi, modifikasi, penggantian ke versi yang lebih baru (upgrade) dan perubahan baru diatur oleh Persyaratan Layanan MSP ini, kecuali dinyatakan lain.


2.3     Untuk membeli Produk Pemasaran, anda harus merupakan penjual yang memenuhi syarat berdasarkan Persyaratan Layanan MSP ini. Saat anda membeli dan membayar Produk Pemasaran, Akun anda dan akun Situs Shopee tidak boleh dalam keadaan ditangguhkan. Setelah membuat Akun sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 6.1, anda dapat memilih Produk Pemasaran yang tersedia di Akun anda, berdasarkan informasi yang diberikan oleh Perseroan. Jika diminta, anda harus menyerahkan semua Materi Iklan kepada kami. Dengan menyerahkan Materi Iklan kepada kami, anda dengan ini memberi Perseroan dan afiliasinya, suatu lisensi non-eksklusif, yang berlaku di seluruh dunia dan telah dibayar lunas, untuk menggunakan, melakukan reproduksi, menampilkan, mentransmisikan dan mendistribusikan Materi Iklan pada Media yang dipilih.


“Media” berarti media apa pun, termasuk, namun tidak terbatas pada Situs Shopee dan inventaris iklan yang dapat diakses oleh Perseroan.


2.4       Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri atau berdasarkan ketersediaan Produk Pemasaran yang dipilih, memutuskan untuk menyetujui atau menolak Pesanan anda. Jika Pesanan ditolak, maka anda dapat memesan ulang di Platform MSP. Jika Pesanan disetujui, kami akan secara otomatis menerbitkan dokumen pembelian yang menyebutkan rincian Pesanan anda (“Dokumen Pembelian”) segera setelah Pesanan disetujui.


2.5       Menyimpang dari ketentuan di atas, kami berhak sewaktu-waktu meninjau Materi Iklan dan dokumentasi terkait yang diserahkan oleh anda. Jika menurut penilaian kami: (a) Materi Iklan melanggar Persyaratan Layanan MSP ini; (b) anda melanggar atau mendorong terjadinya pelanggaran terhadap undang-undang yang berlaku; (c) anda melanggar kewajiban anda berdasarkan Persyaratan Layanan MSP ini; (d) kami meyakini bahwa Materi Iklan dapat menyebabkan Perseroan memikul tanggung jawab pidana, perdata, atau administratif, atau (e) Materi Iklan merupakan Konten yang Dilarang (sebagaimana didefinisikan dalam Bagian 11.2), kami dapat mengambil satu atau lebih langkah berikut ini:


(i)      menolak, menghapus, memutus, menghentikan, atau mengakhiri penyampaian Layanan;


(ii)     mewajibkan Pengguna untuk memperbaiki pelanggaran (terhadap peraturan), ketidakpatuhan atau pelanggaran (terhadap kontrak atau perjanjian) dalam jangka waktu tertentu; atau


(iii)    untuk setiap pelanggaran (terhadap peraturan), mengenakan denda terhadap Pengguna, denda mana tidak akan membebaskan Pengguna dari kewajibannya, jika kerugian Perseroan melebihi jumlah tersebut.


2.6     Jika anda membeli Produk Pemasaran, anda setuju untuk membayar biaya Produk Pemasaran sebagaimana ditetapkan oleh kami. Kecuali dinyatakan lain dalam Dokumen Pembelian yang berlaku, anda tidak boleh mengubah atau membatalkan pesanan dan/atau meminta pengembalian dana setelah anda membeli Produk Pemasaran dan menyelesaikan proses pembayaran. Anda disarankan untuk hanya membeli Produk Pemasaran setelah benar-benar mempertimbangkan anggaran anda dan maksud tujuan iklan. Kami tidak bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi atau memikul tanggung jawab apa pun (termasuk, namun tidak terbatas pada pengeluaran aktual dan kehilangan keuntungan) atas akibat atau prospek akibat layanan Produk Pemasaran.


2.7       Anda harus melakukan pembayaran Pesanan sesuai dengan rincian pembayaran dan pada tanggal yang tercantum dalam faktur. Masing-masing pihak bertanggung jawab penuh atas biaya transfer dan biaya lain yang dikenakan oleh bank masing-masing saat melakukan pembayaran. Semua pembayaran tidak dapat dikembalikan. Jika jumlah yang terutang kepada Perseroan belum dibayarkan hingga setelah tanggal jatuh tempo, kami berhak, tanpa membatasi hak-hak lain yang mungkin kami miliki, untuk membebankan penalti atas jumlah terutang sesuai dengan tingkat penalti dan ketentuan yang ditetapkan dalam Dokumen Pembelian. Kami berhak menangguhkan, menahan atau menghentikan Layanan hingga kami menerima pembayaran penuh atas jumlah terutang berikut penaltinya.


2.8   Kecuali jika ditetapkan lain dalam Dokumen Pembelian, semua pembayaran yang dilakukan oleh Pengguna kepada Perseroan berdasarkan Persyaratan Layanan MSP ini sudah termasuk pajak. Masing-masing pihak akan membayar semua pajak yang terutang olehnya berdasarkan Persyaratan Layanan MSP ini. Jika undang-undang yang berlaku mewajibkan Pengguna untuk memotong pajak atas nama Perseroan dari jumlah yang terutang oleh Pengguna, Pengguna akan memotong jumlah yang diwajibkan tersebut dan memberi Perseroan tanda terima atau dokumentasi lain yang membuktikan pembayaran pemotongan pajak.


2.9       Anda memahami dan setuju bahwa kami tidak menjamin kenaikan jumlah pengunjung atau penjualan barang anda sebagai akibat layanan Produk Pemasaran.


2.10   Kami dapat membatasi setiap atau semua Layanan yang tersedia bagi Pengguna sesuai dengan Persyaratan Layanan ini, kebijakan Perseroan, Aturan MSP, dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. Jenis instruksi dan manfaat, fitur, dan fungsionalitas lain Layanan yang tersedia bagi seorang Pengguna mungkin bervariasi untuk profil risiko yang berbeda. Tidak ada jaminan atau pernyataan yang diberikan yang menyatakan bahwa jenis dan lingkup transaksi, manfaat, fitur dan fungsionalitas yang sama akan tersedia bagi semua Pengguna.


2.11   Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, menolak atau membatalkan instruksi, dengan alasan apa pun. Situasi yang mungkin menyebabkan ditolak atau dibatalkannya suatu instruksi mencakup, namun tidak terbatas pada masalah yang telah diidentifikasi oleh departemen pengendalian penipuan kami, transaksi mencurigakan yang telah diidentifikasi oleh departemen kepatuhan kami, jika kami memiliki alasan untuk meyakini bahwa instruksi tersebut tidak sah, melanggar undang-undang, aturan, regulasi, Persyaratan Layanan MSP ini atau semangat Persyaratan Layanan MSP ini, atau yang mungkin menyebabkan kami atau afiliasi kami memikul tanggung jawab. Kami juga mungkin mensyaratkan adanya verifikasi atau informasi tambahan mengenai Instruksi.


2.12    Kami dapat memberlakukan aturan, restriksi, batasan, larangan tambahan atau tindakan lain yang kami, atas kebijakan kami sendiri, anggap perlu atau wajar untuk setiap Instruksi.


2.13    Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan di seluruh Platform MSP melalui Akun yang anda pilih, dengan atau tanpa kuasa, pengetahuan atau persetujuan dari anda, dan anda tidak dapat menuntut kami sehubungan dengan penggunaan atau penggunaan yang diakui dilakukan oleh anda tersebut.


3.       PRIVASI


3.1     Privasi anda sangatlah penting bagi kami. Untuk melindungi hak-hak anda dengan lebih baik, kami telah menyediakan Kebijakan Privasi Perseroan untuk menjelaskan praktik privasi kami secara rinci. Silakan pelajari Kebijakan Privasi tersebut untuk memahami bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan informasi yang berkaitan dengan Akun anda dan/atau penggunaan Layanan oleh anda. Dengan menggunakan Layanan atau menyetujui Persyaratan Layanan MSP ini, anda mengizinkan pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan/atau pemrosesan data pribadi atau data perusahaan anda oleh kami, sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi, dan konten yang mungkin telah anda masukkan ke Platform MSP, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.


3.2    Pengguna yang memiliki data Pengguna lain (“Pihak Penerima Informasi”) harus (i) mematuhi semua undang-undang perlindungan data pribadi yang berlaku; (ii) mengizinkan Pengguna lainnya tersebut (“Pihak Pemberi Informasi”) untuk menghapus dirinya dari basis data Pihak Penerima Informasi; dan (iii) mengizinkan Pihak Pemberi Informasi untuk meninjau informasi yang telah dikumpulkan mengenai mereka oleh Pihak Penerima Informasi.


4.       LISENSI TERBATAS


Kami memberi  lisensi terbatas kepada anda untuk mengakses dan menggunakan Layanan, dengan tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Persyaratan Layanan MSP ini, kebijakan Perseroan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kecuali jika kami memberikan persetujuan kepada anda, lisensi ini tidak membolehkan anda untuk menciptakan kegunaan komersial atau turunan dari Layanan (termasuk, namun tidak terbatas pada elemen atau Konten pribadi kami). Semua Konten, merek dagang, merek layanan, nama merek, logo dan hak kekayaan intelektual lain yang ditampilkan di Platform MSP merupakan milik Perseroan, dan jika ada, milik pihak ketiga yang disebutkan di Platform MSP. Tidak ada hak atau lisensi yang diberikan secara langsung maupun tidak langsung kepada pihak mana pun yang mengakses Platform MSP, untuk menggunakan atau mereproduksi Konten, merek dagang, merek layanan, nama merek, logo dan hak kekayaan intelektual lain, dan tidak ada pihak yang mengakses Platform MSP yang dapat menuntut hak, alas hak atau kepentingan di dalamnya. Dengan menggunakan atau mengakses Layanan, anda setuju untuk mematuhi hak cipta, merek dagang, merek layanan, dan semua undang-undang lain yang berlaku yang melindungi Layanan, Platform MSP dan Konten kami. Anda setuju untuk tidak menyalin, mendistribusikan, menerbitkan kembali, mentransmisikan, menampilkan dan mempertontonkan di hadapan publik, memodifikasi, mengadaptasi, menyewakan, menjual atau menciptakan karya turunan dari setiap bagian Layanan, Platform MSP atau Konten kami. Anda juga dilarang, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, menduplikasi basis data ke server lain (mirroring) atau membingkai  sebagian atau keseluruhan Konten Platform ini pada server lain atau sebagai bagian dari situs web lain mana pun. Selain itu, anda setuju bahwa anda tidak akan menggunakan robot, penggali informasi (spider) atau perangkat otomatis atau proses manual apa pun untuk mengamati atau menyalin Konten kami, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami (persetujuan tersebut dianggap diberikan kepada teknologi mesin pencari standar yang digunakan oleh situs web pencari internet untuk mengarahkan Pengguna ke situs web ini).


5.       PIRANTI LUNAK

Kecuali jika disertai dengan perjanjian lisensi terpisah, setiap Piranti Lunak yang disediakan oleh kami untuk anda sebagai bagian dari Layanan tunduk pada ketentuan dalam Persyaratan Layanan MSP ini. Piranti Lunak dilisensikan, tidak dijual, dan kami mencadangkan seluruh hak atas Piranti Lunak yang tidak secara tegas diberikan oleh kami. Setiap skrip atau kode pihak ketiga, yang ditautkan atau dirujuk dari Layanan, dilisensikan kepada anda oleh pihak ketiga yang memiliki skrip atau kode tersebut, bukan oleh kami.


6.       AKUN DAN KEAMANAN


6.1     Untuk mengakses Layanan kami, Pengguna harus melakukan registrasi Akun dengan memberikan dokumen anda, sebagaimana sesuai, seperti dokumen identitas (seperti Kartu Tanda Penduduk/KTP dan/atau Surat Izin Mengemudi/SIM), dokumen perusahaan, izin usaha dan/atau dokumen lain sebagaimana disyaratkan berdasarkan kebijakan Perseroan untuk keperluan registrasi Akun. Dengan melakukan registrasi Akun, anda menegaskan bahwa (a) anda telah memberikan persetujuan kepada kami untuk menggunakan informasi pribadi atau informasi perusahaan anda untuk penyediaan Layanan; dan (b) anda akan membayar atau mengizinkan kami memotong dari Akun anda, semua upah dan biaya terkait penggunaan Layanan (jika ada).


6.2    Anda dapat menggunakan Akun anda untuk mendapatkan akses ke produk, situs web atau layanan lain yang aksesnya telah kami aktifkan, atau yang telah terikat atau berkolaborasi dengan kami. Kami belum meninjau, dan tidak memikul tanggung jawab atas konten, fungsionalitas, keamanan, layanan, kebijakan privasi pihak ketiga, atau praktik lain dari produk, situs web atau layanan tersebut. Jika anda mengaksesnya, Persyaratan Layanan MSP yang berlaku bagi produk, situs web atau layanan tersebut, termasuk kebijakan privasi mereka masing-masing, jika berbeda dari Persyaratan Layanan MSP ini dan/atau Kebijakan Privasi kami, mungkin juga berlaku bagi penggunaan produk, situs web atau layanan tersebut oleh anda.


6.3     Anda setuju untuk (a) menjaga kerahasiaan kata sandi dan PIN anda, dan hanya menggunakan kata sandi Akun pribadi anda saat masuk ke Akun, (b) memastikan bahwa anda menutup dan/atau mengunci Akun anda pada akhir setiap sesi di Platform MSP, (c) segera memberi tahu kami mengenai penggunaan Akun anda secara tidak sah, dan (d) memastikan bahwa informasi Akun anda adalah benar, lengkap, akurat, dan terbaru. Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi dengan menggunakan Akun anda, bahkan jika aktivitas atau penggunaan tersebut tidak dilakukan oleh anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerugian yang timbul dari penggunaan kata sandi anda secara tidak sah atau kegagalan anda untuk mematuhi Bagian 6.3 ini.


6.4      Kami mungkin mewajibkan anda untuk menyerahkan dokumen tambahan untuk anda dapat mengakses Layanan kami.


6.5     Anda bertanggung jawab memberikan informasi registrasi yang benar dan akurat, dan untuk selalu memperbarui informasi registrasi anda, atau memberi tahu kami dalam hal terjadi perubahan. Jika anda ingin mengubah rincian informasi anda dan memerlukan bantuan kami, anda harus menghubungi kami sebagaimana dijelaskan secara rinci dalam Bagian 12.


6.6      Anda setuju bahwa kami dapat, dengan alasan apa pun, atas kebijakan kami sendiri dan tanpa pemberitahuan atau kewajiban untuk menyampaikan pemberitahuan kepada anda atau pihak ketiga mana pun, segera menghentikan Akun anda dan menghapus atau membuang setiap Konten yang terkait dengan Akun anda dari Platform MSP. Alasan pengakhiran tersebut mencakup, namun tidak terbatas pada, (a) berdasarkan permintaan atau permohonan anda, (b) pelanggaran terhadap isi atau semangat Persyaratan Layanan MSP ini, kebijakan Perseroan, Aturan MSP dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, (c) tindakan penipuan/kecurangan, pelecehan, pencemaran nama baik pihak lain, pengancaman atau penghinaan, (d) tindakan yang membahayakan Pengguna lain, pihak ketiga, atau kepentingan bisnis Perseroan, atau (e) sebagaimana diperintahkan oleh lembaga pemerintah atau otoritas penegak hukum yang berwenang. Penggunaan Akun untuk tujuan ilegal, penipuan/kecurangan, pelecehan, pencemaran nama baik pihak lain, pengancaman atau penghinaan akan diserahkan kepada otoritas penegak hukum tanpa pemberitahuan kepada anda. Jika anda mengajukan klaim (dengan dasar hukum apa pun) terhadap kami, atau yang dengan cara apa pun melibatkan kami, maka kami dapat menghentikan Akun anda. Anda setuju dan mengakui bahwa anda bertanggung jawab penuh atas, dan akan membebaskan dan mengganti rugi kami terhadap segala kerugian dan klaim dari anda atau dari pihak ketiga lain sehubungan dengan penghentian tersebut.


6.7   Akun anda dapat dihentikan jika anda ingin menghentikan kerja sama anda dengan kami. Dalam skenario ini, anda harus mengajukan permohonan kepada kami (sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 6.5) dan menyelesaikan semua kewajiban anda dan memastikan bahwa Akun anda tidak dibekukan/diblokir sebelum Akun tersebut dapat dihentikan secara otomatis. Penghentian akan dilakukan sesegera mungkin setelah permohonan diajukan, dengan ketentuan anda tidak memiliki kewajiban yang tertunda.


6.8       Anda hanya dapat menggunakan Layanan dan/atau membuka sebuah Akun jika yurisdiksi tempat anda tinggal mengizinkan Anda untuk menyetujui Persyaratan Layanan MSP ini.


7.       PENANGGUHAN ATAU GANGGUAN PADA SISTEM


Jika anda tidak dapat menggunakan Layanan sebagai akibat dari pengoperasian Piranti Lunak secara tidak tepat yang disebabkan oleh salah satu dari alasan di bawah ini, anda setuju bahwa anda tidak akan meminta kami atau afiliasi kami bertanggung jawab untuk/atas:


a.          menyampaikan pemberitahuan mengenai penghentian sementara atau pemeliharaan sistem pada Platform kami;


b.          kegagalan dalam transmisi data yang disebabkan oleh gangguan atau penghentian sementara peralatan dan/atau sistem telekomunikasi;

c.          kegagalan dalam pengoperasian sistem yang disebabkan oleh peristiwa keadaan memaksa, termasuk, namun tidak terbatas pada angin topan, gempa bumi, tsunami, banjir, pemadaman listrik secara massal, perang, serangan teroris, yang berada di luar kendali wajar kami; atau


d.          Layanan terganggu atau tertunda karena adanya peretasan, pemeliharaan, penggantian ke versi yang lebih baru (upgrade), lembaga perbankan atau badan regulasi, dan alasan-alasan lainnya.

Anda setuju dan mengakui bahwa anda akan membebaskan dan mengganti rugi kami terhadap segala kerugian dan klaim dari anda atau pihak ketiga lain sehubungan dengan penghentian sementara atau gangguan pada sistem sebagaimana disebutkan di atas.


8.       KESALAHAN DAN INSTRUKSI YANG TIDAK SAH


8.1     Jika terdapat instruksi yang tidak sah atau kesalahan pada Akun anda yang disebabkan oleh kesalahan dan/atau kelalaian kami, kami hanya akan melakukan penggantian dan/atau memberikan ganti rugi atas nilai instruksi yang tidak sah atau kesalahan yang memenuhi syarat, sepanjang anda mengikuti prosedur yang ditetapkan di bawah ini. Dalam hal apa pun, cakupan penggantian kami terbatas pada kerugian langsung yang dialami oleh anda. Untuk menghindari keragu-raguan, jika anda memberi seseorang akses ke Akun anda (dengan memberi mereka informasi login, kata sandi dan/atau PIN Anda) dan mereka mengadakan transaksi dan/atau memberikan Instruksi tanpa sepengetahuan atau seizin anda, anda bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul dari penggunaan tersebut, tanpa batasan.


8.2       Anda harus segera memberi tahu kami jika anda meyakini:

·         telah terjadi instruksi atau akses yang tidak sah ke Akun anda;

·         terdapat kesalahan dalam riwayat Akun anda;

·         kata sandi, PIN dan/atau kode pembuka kunci anda dibobol;

·         ponsel yang digunakan untuk mengaktifkan Akun anda hilang, dicuri atau dinonaktifkan; atau

·         anda memerlukan informasi lebih lanjut mengenai transaksi yang tercantum dalam riwayat transaksi atau konfirmasi transaksi.


8.3     Agar memenuhi syarat untuk mendapatkan perlindungan dari instruksi yang tidak sah atau kesalahan dalam Akunanda sebagaimana diatur dalam Bagian 8.1 Persyaratan Layanan MSP ini, anda harus memberi tahu kami dalam waktu dua puluh empat (24) jam sejak menerima pemberitahuan mengenai adanya instruksi yang tidak sah atau kesalahan dalam Akun anda tersebut, namun selambat-lambatnya tiga puluh (30) hari sejak instruksi yang tidak sah atau kesalahan dalam Akun anda pertama kali muncul dalam riwayat Akun anda. Kami dapat memperpanjang jangka waktu tersebut berdasarkan alasan yang wajar dan dapat dibuktikan, seperti rawat inap di rumah sakit, yang membuat anda tidak dapat memberi tahu kami dalam batas waktu tersebut. Anda harus secara berkala masuk ke Akun anda dan meninjau riwayat Akun anda, untuk memastikan bahwa tidak ada instruksi yang tidak sah atau kesalahan. Kami juga dapat mengirimkan surel ke alamat surel utama yang telah anda berikan, untuk memberi tahu anda mengenai setiap transaksi dari Akun anda. Anda juga harus meninjau konfirmasi transaksi, untuk memastikan bahwa setiap transaksi telah diotorisasi dan akurat.


8.4    Mengenai instruksi yang tidak sah atau kesalahan dalam Akun anda, anda dapat memberitahu kami melalui cara-cara yang ditetapkan dalam Bagian 12. Sewaktu anda memberi tahu kami, mohon sampaikan semua informasi sebagai berikut:


·         Nama anda, nomor kontak, dan/atau alamat surel anda yang terdaftar dalam Akun anda, sebagaimana disyaratkan oleh Perseroan;


·         Uraian mengenai dugaan instruksi yang tidak sah atau kesalahan dan penjelasan mengapa anda meyakini bahwa instruksi atau kesalahan tersebut tidak benar, atau mengapa anda membutuhkan informasi lebih lanjut untuk mengidentifikasi instruksi tersebut; dan

·         Nilai dugaan instruksi yang tidak sah atau kesalahan tersebut.


Jika anda memberi tahu kami secara lisan, kami dapat meminta anda untuk mengirimkan keluhan atau pertanyaan anda secara tertulis kepada kami dalam waktu sepuluh (10) Hari Kerja. Selama investigasi, kami mungkin akan meminta informasi tambahan dari anda. Untuk menghindari keragu-raguan, “Hari Kerja” berarti hari Senin sampai Jumat, tidak termasuk hari libur nasional sebagaimana ditetapkan oleh Pemerintah Republik Indonesia.


8.5    Segera setelah anda memberi tahu kami mengenai dugaan instruksi yang tidak sah atau kesalahan, atau jika kami mengetahui adanya instruksi yang tidak sah atau kesalahan, kami akan melakukan hal-hal sebagai berikut:


·         Kami akan melakukan investigasi untuk memastikan apakah telah terjadi instruksi yang tidak sah atau kesalahan, yang memenuhi syarat untuk perlindungan.


·         Kami akan menuntaskan investigasi kami dalam waktu sepuluh (10) Hari Kerja sejak tanggal kami menerima pemberitahuan dari anda mengenai dugaan instruksi yang tidak sah atau kesalahan tersebut. Jika Akun anda baru (transaksi pertama dari Akun anda terjadi kurang dari tiga puluh (30) Hari Kerja sejak tanggal anda memberi tahu kami), kami mungkin memerlukan waktu hingga dua puluh (20) Hari Kerja untuk menuntaskan investigasi. Jika kami membutuhkan lebih banyak waktu, kami mungkin akan memerlukan waktu hingga empat puluh lima (45) hari untuk menuntaskan investigasi kami (atau hingga sembilan puluh (90) hari untuk Akun baru atau jika transaksi Anda diadakan di titik penjualan di mana anda hadir secara fisik).


·         Kami akan memberi tahu anda mengenai keputusan kami setelah menuntaskan investigasi.


Kami akan memperbaiki kesalahan yang kami temukan berdasarkan kebijakan kami sendiri. Jika kami mengambil kesimpulan bahwa tidak ada instruksi yang tidak sah atau kesalahan, kami akan menyertakan penjelasan mengenai kesimpulan kami tersebut dalam surel kami kepada anda. Anda boleh meminta salinan dokumen yang kami gunakan dalam investigasi kami.


9.       PERNYATAAN SANGKALAN


9.1    ANDA MENGAKUI DAN SETUJU BAHWA ANDA BERTANGGUNG JAWAB PENUH ATAS AKUN ANDA, DAN KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEAKURATAN ATAU KETERSEDIAAN INFORMASI YANG ANDA MASUKKAN ATAU SIMPAN DI DALAM PIRANTI LUNAK, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA APAKAH INFORMASI TERSEBUT MERUPAKAN INFORMASI TERKINI DAN TERBARU.


9.2      LAYANAN DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA” DAN TANPA JAMINAN, KLAIM ATAU PERNYATAAN APA PUN YANG DIBUAT OLEH KAMI, BAIK SECARA TERSURAT, TERSIRAT MAUPUN YANG DIWAJIBKAN OLEH UNDANG-UNDANG SEHUBUNGAN DENGAN LAYANAN, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN MUTU, PERFORMA, KETIADAAN PELANGGARAN, KELAYAKAN JUAL, ATAU KESELARASAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN BAHWA TIDAK ADA JAMINAN YANG DICIPTAKAN SELAMA TRANSAKSI, SELAMA PELAKSANAAN ATAU PENGGUNAAN UNTUK PERDAGANGAN. TANPA MEMBATASI KETENTUAN SEBELUMNYA, KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN, PLATFORM MSP INI DAN FUNGSI YANG TERKANDUNG DI DALAMNYA AKAN TERSEDIA, DAPAT DIAKSES, TANPA GANGGUAN, TEPAT WAKTU, AMAN, AKURAT, LENGKAP ATAU BEBAS DARI KESALAHAN, BAHWA KERUSAKAN, JIKA ADA, AKAN DIPERBAIKI, ATAU BAHWA PLATFORM INI DAN/ATAU SERVER YANG MENYEDIAKAN FUNGSI-FUNGSI TERSEBUT BEBAS DARI VIRUS, DENYUTAN/CLOCK, PENCATAT WAKTU/TIMER, PROGRAM YANG MELAKUKAN PROSES PERHITUNGAN BERKELANJUTAN/COUNTER, CACING KOMPUTER, KUNCI PIRANTI LUNAK, MEKANISME PENONAKTIFAN PERANGKAT/DROP DEAD DEVICE, PROGRAM TROJAN HORSE, PROGRAM PENGIRIMAN DATA DARI SATU JARINGAN KE JARINGAN LAIN/ROUTINGS, JEBAKAN UNTUK MENJEBAK ADMINISTRATOR AGAR MENJALANKAN PERINTAH TERTENTU/TRAP DOORS, BOM WAKTU, ATAU KODE, INSTRUKSI, PROGRAM ATAU KOMPONEN BERBAHAYA LAINNYA. KAMI TIDAK MEMBUAT GARANSI MENGENAI KEBERHASILAN SUATU KAMPANYE ATAU IKLAN, JUMLAH KUNJUNGAN, PENJUALAN, ATAU TINGKAT KONVERSI. PENGGUNA MENGAKUI DAN SETUJU BAHWA KAMI TIDAK DAPAT MEMASTIKAN BAHWA SETIAP MATERI YANG DISERAHKAN OLEH ATAU ATAS NAMA PENGGUNA AKAN TERLINDUNGI DARI PENCURIAN ATAU PENYALAHGUNAAN, DAN KAMI TIDAK AKAN MEMIKUL KEWAJIBAN YANG TIMBUL DARI KEGAGALAN TEKNOLOGI ATAU PROSEDUR KEAMANAN.


9.3      ANDA MENGAKUI BAHWA ANDA MENANGGUNG SELURUH RISIKO YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN ATAU PERFORMA PLATFORM MSP DAN/ATAU LAYANAN, SEPANJANG HAL TERSEBUT DIIZINKAN OLEH UNDANG-UNDANG. TERUTAMA, ANDA SETUJU BAHWA ANDA BERTANGGUNG JAWAB PENUH UNTUK MENJAGA KERAHASIAAN KATA SANDI, PIN DAN KODE KEAMANAN YANG DIBERIKAN KEPADA ANDA, DAN ANDA TIDAK AKAN MENUNTUT KAMI ATAS SEGALA KEHILANGAN ATAU KERUGIAN YANG DISEBABKAN OLEH KEGAGALAN ANDA DALAM MENJAGA KERAHASIAAN KATA SANDI, PIN DAN KODE KEAMANAN TERSEBUT.


9.4     Setiap pengunduhan data dari sistem kami dilakukan atas risiko anda sendiri, dan kami tidak menjamin bahwa data tersebut atau sistem kami bebas dari virus komputer atau kode, agen, program, atau makro lain yang berbahaya, destruktif, atau merusak.


10.   PENGECUALIAN DAN PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB


10.1    DALAM KEADAAN APA PUN, KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB, BAIK BERDASARKAN KONTRAK, JAMINAN, DI LUAR KONTRAK (TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KELALAIAN (BAIK KELALAIAN YANG MENGAKIBATKAN KERUGIAN, KELALAIAN KARENA TIDAK DILAKUKANNYA SUATU TINDAKAN, MAUPUN KELALAIAN YANG DIALAMATKAN KEPADA KAMI KARENA TINDAKAN ORANG LAIN YANG MENJADI TANGGUNG JAWAB KAMI SECARA HUKUM), TANGGUNG JAWAB PRODUSEN, TANGGUNG JAWAB MUTLAK ATAU TEORI LAINNYA), ATAU DASAR LAIN GUGATAN BERDASARKAN HUKUM, ASAS KEADILAN, STATUTA ATAU LAINNYA, ATAS KERUGIAN KARENA PEMAKAIAN, KEHILANGAN KEUNTUNGAN, KEHILANGAN PENDAPATAN, KEHILANGAN ASET TIDAK BERWUJUD/GOODWILL, ATAU KEGAGALAN UNTUK MEWUJUDKAN PENGHEMATAN YANG DIHARAPKAN, ATAU KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS ATAU KONSEKUENSIAL (TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KEHILANGAN DATA, GANGGUAN LAYANAN, KERUSAKAN/KEGAGALAN KOMPUTER, TELEPON GENGGAM ATAU PERANGKAT SELULER) YANG TIMBUL DARI ATAU SEHUBUNGAN DENGAN PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN DALAM MENGGUNAKAN PLATFORM MSP INI, LAYANAN ATAU TRANSAKSI YANG DIMAKSUD DALAM PERSYARATAN LAYANAN MSP INI, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KERUGIAN YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN TERSEBUT, BAHKAN JIKA KAMI TELAH DIINFORMASIKAN MENGENAI KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT.


10.2  KAMI DAPAT MENETAPKAN PRAKTIK DAN BATASAN UMUM MENGENAI PENGGUNAAN LAYANAN. KAMI MENCADANGKAN HAK UNTUK SEWAKTU-WAKTU MENGUBAH, MENGHENTIKAN SEMENTARA, ATAU MENGHENTIKAN SETIAP ASPEK LAYANAN TANPA PEMBERITAHUAN DAN KEWAJIBAN UNTUK MENYAMPAIKAN PEMBERITAHUAN. KAMI DAPAT MENOLAK MEMPROSES TRANSAKSI ATAU INSTRUKSI TANPA PEMBERITAHUAN SEBELUMNYA KEPADA ANDA, TERUTAMA JIKA (A) TRANSAKSI ATAU INSTRUKSI TIDAK MEMENUHI SYARAT DAN KETENTUAN DALAM PERSYARATAN LAYANAN MSP INI ATAU KETENTUAN, ATURAN DAN KEBIJAKAN LAIN YANG BERLAKU, ATAU (B) JIKA KAMI MEMILIKI ALASAN UNTUK MEYAKINI BAHWA TRANSAKSI ATAU INSTRUKSI TERSEBUT MUNGKIN MELANGGAR UNDANG-UNDANG, ATURAN ATAU PERATURAN YANG MUNGKIN AKAN MENYEBABKAN KAMI ATAU AFILIASI KAMI MEMIKUL TANGGUNG JAWAB.


10.3   SATU-SATUNYA HAK YANG ANDA MILIKI SEHUBUNGAN DENGAN PERMASALAHAN ATAU KETIDAKPUASAN TERHADAP LAYANAN ADALAH MENUTUP AKUN ANDA DAN/ATAU MENGHENTIKAN PENGGUNAAN LAYANAN.


10.4    MENYIMPANG DARI KETENTUAN DALAM BAGIAN 10.1 DAN 10.2, JIKA OLEH BADAN PERADILAN KAMI DINYATAKAN BERTANGGUNG JAWAB (TERMASUK ATAS KELALAIAN NYATA), MAKA, TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA ANDA ATAU KEPADA PIHAK KETIGA ADALAH SEBATAS KERUGIAN LANGSUNG YANG ANDA ALAMI.


10.5  TIDAK ADA SATU KETENTUAN PUN DALAM PERSYARATAN LAYANAN MSP INI YANG MEMBATASI ATAU MENGECUALIKAN TANGGUNG JAWAB ATAS KEMATIAN ATAU CEDERA PRIBADI YANG DISEBABKAN OLEH KELALAIAN KAMI, ATAS PENIPUAN/KECURANGAN ATAU ATAS TANGGUNG JAWAB LAIN YANG TIDAK DAPAT DIBATASI DAN/ATAU DIKECUALIKAN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG.


11.   PERILAKU YANG DILARANG


11.1    Lisensi untuk penggunaan Platform MSP ini dan Layanan berlaku hingga diakhiri. Lisensi ini akan diakhiri sebagaimana diatur dalam Persyaratan Layanan MSP ini atau jika anda gagal mematuhi syarat atau ketentuan dalam Persyaratan Layanan MSP ini. Dalam hal demikian, kami tidak wajib menyampaikan pemberitahuan untuk memberlakukan pengakhiran tersebut.


11.2    Anda setuju untuk tidak:


a.       melanggar Persyaratan Layanan MSP kami, Kebijakan Privasi, Aturan MSP, aturan dan regulasi internal, termasuk regulasi untuk acara promosi, dan/atau melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku;


b.       bertindak dengan cara yang melanggar hukum, membahayakan, mengancam, kasar, melecehkan, menggelisahkan, mengganggu, tidak jujur, mencemarkan nama baik pihak lain, vulgar, cabul, memfitnah, melanggar privasi orang lain, penuh kebencian, atau diskriminasi ras, etnis atau tindakan lain yang tidak menyenangkan terhadap karyawan kami, agen kami atau Pengguna lain;


c.       menggunakan Layanan untuk mencelakai anak di bawah umur atau pihak lain mana pun dengan cara apa pun;


d.       menyediakan Konten, termasuk Materi Iklan yang (i) mempromosikan atau terkait dengan kegiatan ilegal (seperti obat-obatan terlarang, pengelabuan/phishing, terorisme, kegiatan kriminal, dan sayembara); (ii) mempromosikan atau terkait dengan tembakau, perjudian, atau senjata; (iii) terkait dengan materi pornografi atau cabul; (iv) terkait dengan kekerasan yang digambarkan secara berlebihan atau terlalu gamblang; (v) mencemarkan nama baik pihak lain, tidak pantas, atau tidak senonoh; (vi) diskriminatif atau merupakan “ujaran kebencian”, baik yang diarahkan kepada individu atau kelompok, atau yang didasarkan pada ras, jenis kelamin, kepercayaan, asal kebangsaan, afiliasi keagamaan, orientasi seksual, atau bahasa individu atau kelompok tersebut; dan (vii) mempromosikan atau mengandung virus, cacing komputer, file rusak, crack, atau materi lain yang dimaksudkan untuk, atau yang dapat merusak atau menyebabkan piranti lunak, piranti keras atau langkah-langkah keamanan penerbit, pengguna, atau pihak ketiga lain mana pun menjadi tidak dapat dioperasikan (secara bersama-sama disebut sebagai “Konten yang Dilarang”);


e.       memberikan informasi yang tidak benar, tidak akurat, atau menyesatkan;


f.        menggunakan Layanan atau bagian dari Layanan untuk kegiatan ilegal;


g.       menggunakan Akun anda dengan cara tertentu yang dapat menimbulkan sengketa, gugatan atau kewajiban lain terhadap kami, Pengguna lain, pihak ketiga, atau yang dapat dianggap sebagai penyalahgunaan sistem kami;


h.       menggunakan Layanan untuk berperan atau menyamar sebagai seseorang atau entitas, atau memalsukan hubungan anda dengan seseorang atau suatu entitas;


i.        memalsukan judul Konten atau memanipulasi pengenal/pengidentifikasi untuk menyamarkan asal Konten yang ditransmisikan melalui Layanan;


j.        menghapus informasi tentang kepemilikan hak kekayaan intelektual dari Platform MSP;


k.       menyebabkan, mengizinkan atau memberi wewenang untuk melakukan perubahan, penciptaan karya turunan atau penyalinan Layanan tanpa izin yang kami berikan secara tegas untuk tujuan tersebut;


l.        menggunakan Layanan dengan cara apa pun yang tidak diizinkan oleh lisensi yang diberikan dalam Persyaratan Layanan MSP ini;


m.     menggunakan Layanan untuk tujuan menipu/curang;


n.       menolak untuk bekerja sama dalam investigasi atau mengonfirmasikan identitas anda atau informasi apa pun yang anda berikan kepada kami;


o.       berupaya melakukan dekompilasi, rekayasa balik, membongkar, atau meretas Layanan (atau bagian dari Layanan), atau untuk mengalahkan atau menguasai teknologi enkripsi atau langkah-langkah keamanan yang kami terapkan berkenaan dengan Layanan dan/atau data yang ditransmisikan, diproses atau disimpan oleh kami;


p.       memungut, mengumpulkan, atau menggunakan secara tidak sah informasi apa pun tentang atau sehubungan dengan pemegang Akun lain, termasuk, namun tidak terbatas pada data atau informasi pribadi;


q.       mengunggah, memposting, mengirimkan surel, mentransmisikan atau menyediakan Konten yang tidak berhak anda sediakan berdasarkan undang-undang atau berdasarkan hubungan kontraktual atau fidusia (seperti informasi orang dalam, informasi mengenai kepemilikan dan informasi rahasia yang diketahui atau diungkapkan sebagai bagian dari hubungan kerja atau berdasarkan perjanjian kerahasiaan);


r.        mengunggah, memposting, mengirimkan surel, mentransmisikan atau menyediakan Konten yang melanggar paten, merek dagang, rahasia dagang, hak cipta, atau hak kepemilikan lain pihak mana pun;


s.       mengunggah, memposting, mengirimkan surel, mentransmisikan atau menyediakan iklan, materi promosi, “junk mail”, “spam”, “surat berantai”, “bisnis dengan skema piramida” yang tidak diminta atau tidak sah, atau bentuk ajakan tidak sah lainnya;

t.        mengunggah, memposting, mengirimkan surel, mentransmisikan atau menyediakan materi yang mengandung virus piranti lunak, cacing komputer, program Trojan horse atau kode, prosedur rutin, berkas atau program komputer lainnya yang dirancang untuk secara langsung maupun tidak langsung menghambat, memanipulasi, mengganggu, menghancurkan atau membatasi fungsionalitas atau integritas piranti lunak atau piranti keras komputer atau data atau peralatan telekomunikasi;


u.       mengganggu aliran normal percakapan, menyebabkan layar “bergulir” melebihi kemampuan mengetik Pengguna lain Layanan, atau bertindak dengan cara tertentu yang berdampak negatif terhadap kemampuan Pengguna lain untuk terlibat dalam percakapan secara real time;

v.       mengganggu, memanipulasi atau mengacaukan Layanan atau server atau jaringan yang terhubung ke Layanan atau penggunaan oleh, dan kenikmatan Pengguna lain Layanan, atau tidak mematuhi persyaratan, prosedur, kebijakan atau regulasi jaringan yang terhubung ke Platform MSP;


w.      mengganggu, memanipulasi atau mengacaukan Layanan atau server atau jaringan yang terhubung ke Layanan atau penggunaan oleh, dan kenikmatan Pengguna lain Layanan, atau tidak mematuhi persyaratan, prosedur, kebijakan atau regulasi jaringan yang terhubung ke Platform MSP;


x.       mengambil tindakan atau terlibat dalam perilaku yang secara langsung maupun tidak langsung dapat merusak, melumpuhkan, membebani atau melemahkan Layanan atau server atau jaringan yang terhubung ke Layanan;


y.       menggunakan Layanan untuk secara sengaja maupun tidak sengaja melanggar undang-undang, aturan, kitab undang-undang, arahan, pedoman, kebijakan atau regulasi daerah, negara, nasional atau internasional yang berlaku, termasuk, namun tidak terbatas pada undang-undang dan persyaratan (baik yang memiliki kekuatan hukum maupun tidak) terkait anti pencucian uang atau pencegahan pendanaan terorisme;


z.       menggunakan Layanan untuk memberikan dukungan materi atau sumber daya (atau untuk menyembunyikan atau menyamarkan jenis, lokasi, sumber, atau kepemilikan dukungan materi atau sumber daya) kepada organisasi(-organisasi) yang dinyatakan oleh pemerintah Indonesia sebagai organisasi teroris asing atau oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku;


aa.   menggunakan Layanan untuk melanggar privasi orang lain atau untuk “menguntit” atau melecehkan orang lain;


bb.   menggunakan Layanan untuk mengumpulkan atau menyimpan data pribadi mengenai Pengguna lain dalam kaitannya dengan perilaku dan aktivitas yang dilarang sebagaimana disebutkan di atas; dan/atau


cc.    menggunakan Layanan untuk kegiatan ilegal lain di yurisdiksi tempat anda tinggal.


11.3    Jika kami memiliki alasan untuk meyakini bahwa anda mungkin telah terlibat dalam aktivitas yang dilarang sebagaimana disebutkan di atas, kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, mengambil beberapa tindakan terhadap anda. Beberapa tindakan yang dapat kami ambil adalah:


a.       Menghentikan sementara atau membatasi akses ke Akun anda;


b.       Menolak memberikan Layanan kepada anda;


c.       Menangguhkan sementara Akun anda hingga seratus delapan puluh (180) hari jika diperlukan secara wajar untuk melindungi dari risiko pertanggungjawaban, atau jika anda telah melanggar Persyaratan Layanan MSP kami, Kebijakan Privasi, kebijakan Perseroan, Aturan MSP dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku di yurisdiksi tempat anda tinggal;


d.       Mengambil langkah hukum terhadap anda; dan/atau


e.       Mengambil langkah atau tindakan lain yang sesuai dalam situasi tersebut berdasarkan kebijakan Perseroan dan/atau Aturan MSP.


11.4    Anda memahami bahwa semua Konten, baik yang diposting dan dapat dilihat oleh khalayak maupun yang ditransmisikan secara pribadi, merupakan tanggung jawab penuh orang yang memposting atau mengirimkan Konten tersebut. Ini berarti bahwa anda, dan bukan kami, sepenuhnya bertanggung jawab atas semua Konten yang anda unggah, posting, kirimkan lewat surel, sebarkan atau sediakan melalui Platform MSP. Kami tidak mengawasi Konten yang diposting di Platform MSP, dan dengan demikian kami tidak menjamin keakuratan, keutuhan atau kualitas Konten tersebut. Anda memahami bahwa dengan menggunakan Platform MSP, anda mungkin akan menemukan Konten yang mungkin anda anggap menyinggung, tidak senonoh atau tidak menyenangkan. Dalam keadaan dan dengan cara apa pun kami tidak bertanggung jawab  atas Konten, termasuk, namun tidak terbatas pada kesalahan atau kealpaan dalam Konten, atau kerugian yang timbul sebagai akibat dari penggunaan atau kebergantungan pada Konten yang diposting, dikirimkan melalui surell, disebarkan atau disediakan di Platform MSP.


11.5    Anda mengakui bahwa kami mungkin atau mungkin tidak melakukan proses penyaringan awal terhadap Konten, namun kami dan orang yang kami tunjuk memiliki hak (namun bukan kewajiban), atas kebijakan mereka sendiri, untuk melakukan proses penyaringan awal, menolak, menghapus atau memindahkan Konten yang tersedia di Platform MSP. Tanpa membatasi ketentuan di atas, kami dan orang yang kami tunjuk berhak menghapus Konten yang melanggar Persyaratan Layanan MSP ini, jika kami menerima keluhan dari Pengguna lain, jika kami menerima pemberitahuan mengenai adanya pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual, atau jika kami menerima instruksi untuk melakukan penghapusan, atau jika Konten tersebut tidak dapat disetujui. Kami juga dapat memblokir pengiriman komunikasi (termasuk, namun tidak terbatas pada pembaruan status, kiriman/posting, pesan dan/atau obrolan) ke atau dari Layanan, sebagai bagian dari upaya kami untuk melindungi Layanan atau Pengguna kami, atau untuk menegakkan ketentuan dalam Persyaratan MSP ini. Layanan. Anda setuju bahwa anda harus mengevaluasi dan menanggung semua risiko terkait dengan penggunaan Konten, termasuk, namun tidak terbatas pada kebergantungan pada keakuratan, kelengkapan atau kegunaan Konten tersebut. Dalam hal ini, anda mengakui bahwa anda tidak dapat mengandalkan Konten yang dibuat oleh kami atau yang dikirimkan kepada kami, termasuk, namun tidak terbatas pada informasi di semua bagian Platform MSP.


11.6    Anda mengakui, mengizinkan, dan setuju bahwa kami dapat mengakses, memelihara dan mengungkapkan informasi Akun dan Konten anda dengan itikad baik bahwa akses, pemeliharaan atau pengungkapan tersebut secara wajar diperlukan untuk: (a) memenuhi proses hukum, yaitu berdasarkan undang-undang atau berdasarkan penetapan pengadilan atau otoritas pemerintah atau badan regulasi yang memiliki yurisdiksi atas kami; (b) menegakkan Persyaratan Layanan MSP ini; (c) menanggapi klaim yang menyatakan bahwa Konten melanggar hak pihak ketiga; (d) menanggapi permintaan layanan pelanggan oleh anda; (e) menanggapi keluhan atau permintaan yang telah anda ajukan kepada kami atau kepada mitra bisnis kami; dan/atau (e) melindungi hak, kepemilikan, atau keamanan pribadi Perseroan, Pengguna kami dan/atau masyarakat.


12.   MASUKAN DAN PEMBERITAHUAN


Jika anda memiliki keluhan, masukan, atau meyakini bahwa seorang Pengguna di Platform MSP kami melanggar Persyaratan Layanan MSP ini, silakan hubungi kami:


a.          dengan menggunakan fungsi masukan di https://help.shopee.co.id/; atau

b.          menelepon hotline kami di 1500702.


13.   PERNYATAAN DAN JAMINAN ANDA


Anda menyatakan dan menjamin bahwa:


a.          Anda memiliki kecakapan hukum (dan dalam hal anda adalah anak di bawah umur, anda telah memperoleh izin dari orang tua atau wali sah), hak dan kewenangan untuk mengikatkan diri dalam Persyaratan Layanan MSP ini, dan untuk mematuhi persyaratan kami;


b.          Anda akan menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Persyaratan Layanan MSP ini dan semua undang-undang, aturan, kitab undang-undang, petunjuk, pedoman, kebijakan dan peraturan yang berlaku;


c.          Anda hanya akan menggunakan Layanan pada perangkat yang penggunaannya diizinkan oleh pemilik perangkat tersebut;


d.          Anda akan menggunakan Layanan dengan itikad baik dan sesuai dengan semua peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk undang-undang terkait anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme;


e.          Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi, PIN dan kode keamanan yang diberikan kepada anda, dan tidak akan menuntut kami atas kerugian yang disebabkan oleh penggunaan kata sandi anda secara tidak sah atau kegagalan anda untuk menjaga kerahasiaan kata sandi, PIN dan kode keamanan tersebut;


f.           semua informasi yang diberikan ke Akun atau sehubungan dengan registrasi Akun adalah benar, lengkap, akurat, dan terbaru;


g.          Materi Iklan yang anda kirimkan adalah benar dan akurat;


h.          tidak ada Materi Iklan yang mengandung (i) informasi yang melanggar atau mendorong pelanggaran terhadap undang-undang yang berlaku; (ii) informasi atau insentif yang bersifat menipu/curang atau memperdaya; (iii) virus, malware, spyware, Trojan, phishing, atau kode berbahaya lain yang dapat melanggar atau mematahkan langkah-langkah keamanan Platform MSP; (iv) informasi yang memasarkan atau mempromosikan barang tiruan atau palsu, atau bisnis ilegal (termasuk aplikasi atau piranti lunak yang mengandung biaya tersembunyi); (v) materi yang melanggar hak pihak ketiga; atau (vi) materi yang mungkin berbahaya, kasar, mengandung pornografi atau cabul, mengancam, atau mencemarkan nama baik pihak lain;


i.            Anda memiliki semua hak untuk mengizinkan, dan dengan ini memberikan kepada kami semua hak yang diperlukan oleh Perseroan untuk menggunakan, menyimpan, menyalin, memodifikasi, memperbarui, mereproduksi, mempublikasikan, menampilkan, mentransmisikan dan mendistribusikan Materi Iklan di Media;


j.            kecuali ditetapkan lain oleh anda dan kami, anda bertanggung jawab penuh atas pembayaran pajak, bea, atau pungutan pemerintah lainnya, serta biaya atau ongkos yang mungkin dikenakan atas Layanan.


14.   GANTI RUGI

Anda setuju untuk, dengan biaya anda sendiri, mengganti rugi, membela dan membebaskan Perseroan serta para pemegang saham, anak perusahaan, afiliasi, pejabat, agen, pemilik merek bersama atau mitra lainnya, dan karyawan kami (secara bersama-sama disebut sebagai “Para Pihak yang Dijamin”), dari dan terhadap setiap dan semua klaim, tindakan, proses hukum dan tuntutan serta semua kewajiban, kerugian, pelunasan, penalti, denda, biaya dan pengeluaran terkait (termasuk, namun tidak terbatas pada biaya hukum yang wajar dan pengeluaran lain sehubungan dengan penyelesaian perselisihan) yang dipikul oleh Para Pihak yang Dijamin, yang timbul dari atau sehubungan dengan (a) hosting, pengoperasian, manajemen dan/atau administrasi Layanan oleh atau atas nama kami; (b) pelanggaran yang anda lakukan terhadap ketentuan dalam Persyaratan Layanan MSP ini atau kebijakan atau pedoman yang dirujuk dalam Persyaratan Layanan ini; (c) penggunaan atau penyalahgunaan Layanan oleh anda; (d) pelanggaran yang anda lakukan terhadap undang-undang atau hak pihak ketiga; (e) pelanggaran terhadap hak pihak ketiga oleh suatu Materi Iklan; atau (f) penipuan, kelalaian atau kesalahan yang disengaja oleh anda.


15.   KETERPISAHAN KETENTUAN

Jika suatu ketentuan dalam Persyaratan Layanan MSP ini dianggap melanggar hukum, tidak sah, atau karena alasan apa pun tidak dapat diberlakukan berdasarkan hukum di suatu yurisdiksi, maka ketentuan tersebut harus dianggap terpisah dari Persyaratan Layanan MSP ini, dan hal tersebut tidak akan mempengaruhi keabsahan dan keberlakuan ketentuan lainnya di yurisdiksi tersebut, atau keabsahan dan keberlakuan ketentuan tersebut berdasarkan hukum di yurisdiksi lain.


16.   HUKUM YANG MENGATUR

Persyaratan Layanan MSP ini diatur oleh, dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memandang pertentangan aturan hukumnya. Setiap perselisihan, pertentangan, klaim atau perbedaan dalam bentuk apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Persyaratan Layanan MSP ini terhadap atau yang berkaitan dengan kami atau Para Pihak yang Dijamin berdasarkan Persyaratan Layanan MSP ini akan diserahkan dan diselesaikan secara final melalui arbitrase di Indonesia yang diselenggarakan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”), yang didirikan pada tanggal 30 November 1977 berdasarkan Surat Keputusan Kamar Dagang Indonesia Nomor SKEP/152/DPH/1977, sesuai dengan Aturan Arbitrase BANI yang berlaku pada saat itu, aturan mana dianggap dimasukkan kata demi kata dalam Bagian 19 ini. Arbitrase akan diselenggarakan oleh satu (1) orang arbiter, dan bahasa yang digunakan dalam arbitrase adalah bahasa Indonesia.


17.   KETENTUAN UMUM

17.1    Kami mencadangkan semua hak yang tidak secara tegas diberikan dalam Persyaratan Layanan ini.


17.2    Kami dapat sewaktu-waktu mengubah Persyaratan Layanan MSP ini dengan memposting Persyaratan Layanan MSP yang telah direvisi di Platform ini. Jika anda terus menggunakan Platform ini setelah dipostingnya perubahan tersebut, berarti anda menerima Persyaratan Layanan yang telah direvisi tersebut.


17.3    Anda dilarang mengalihkan, mensublisensikan atau memindahkan setiap hak yang diberikan kepada anda berdasarkan Persyaratan Layanan MSP ini, atau mensubkontrakkan kewajiban anda.


17.4    Tidak ada satu ketentuan pun dalam Persyaratan Layanan MSP ini yang membentuk hubungan kemitraan, usaha patungan atau hubungan prinsipal-agen antara anda dan kami, ataupun memberi wewenang kepada anda untuk mengenakan biaya atau kewajiban atas nama kami.


17.5    Kegagalan kami pada setiap saat untuk menuntut pelaksanaan ketentuan dalam Persyaratan Layanan MSP ini tidak akan mempengaruhi hak kami di kemudian hari untuk menegakkan ketentuan tersebut, kecuali ketentuan tersebut dikesampingkan secara tertulis.


17.6    Persyaratan Layanan MSP ini dibuat semata-mata untuk kepentingan anda dan kami, dan bukan untuk kepentingan orang atau entitas lain mana pun, kecuali afiliasi dan anak perusahaan kami (dan tiap-tiap penerus dan penerima pengalihan hak Perseroan serta penerus dan penerima pengalihan hak afiliasi dan anak perusahaan kami masing-masing).


17.7    Ketentuan yang diatur dalam Persyaratan Layanan MSP ini serta perjanjian dan kebijakan yang dicantumkan atau dimaksud dalam Persyaratan Layanan MSP ini merupakan keseluruhan perjanjian dan kesepahaman antara para pihak sehubungan dengan Layanan dan Platform MSP, dan menggantikan semua perjanjian atau kesepahaman yang dibuat sebelumnya antara para pihak sehubungan dengan pokok permasalahan tersebut. Para pihak juga dengan ini mengabaikan semua ketentuan yang tersirat. Dalam mengadakan perjanjian yang dibentuk oleh Persyaratan Layanan MSP ini, para pihak tidak mengandalkan laporan, pernyataan, jaminan, pemahaman, kesanggupan, janji atau kepastian dari siapa pun selain yang secara tegas diatur dalam Persyaratan Layanan MSP ini. Masing-masing pihak, tanpa dapat dicabut dan secara tanpa syarat, mengesampingkan semua klaim, hak dan upaya, kecuali yang diatur dalam Bagian 17.7 ini, yang mungkin dimiliki dalam kaitannya dengan salah satu yang disebutkan di atas. Persyaratan Layanan MSP ini tidak boleh bertentangan, dipertegas atau ditambah dengan bukti perjanjian sebelumnya, perjanjian lisan yang terjadi pada waktu yang bersamaan atau ketentuan tambahan yang selaras.


17.8    Anda setuju untuk mematuhi semua undang-undang, statuta, peraturan dan kitab undang-undang yang berlaku terkait anti suap dan anti korupsi, termasuk, namun tidak terbatas pada Undang-Undang Nomor 11 tahun 1980 tentang Tindak Pidana Suap, Undang-Undang Nomor 31 tahun 1999 tentang Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi, sebagaimana diubah terakhir kali oleh Undang-Undang Nomor 20 tahun 2001, dan setiap peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan menegaskan bahwa anda telah dan akan menyusun kebijakan dan prosedur yang diperlukan untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan tersebut.


17.9    Jika anda memiliki pertanyaan atau masalah mengenai Persyaratan Layanan MSP ini atau persoalan apa pun yang dikemukakan dalam Persyaratan Layanan MSP ini atau di Platform MSP, silakan hubungi kami melalui cara-cara yang disediakan dalam Bagian 12.


SAYA TELAH MEMBACA PERSYARATAN LAYANAN MSP INI DAN MENYETUJUI SEMUA KETENTUAN YANG TERCANTUM DI ATAS DAN SETIAP REVISI TERHADAP PERSYARATAN LAYANAN INI DI KEMUDIAN HARI. DENGAN MENGKLIK TOMBOL  “DAFTAR SEKARANG”  ATAU LANGKAH SERUPA LAINNYA, SAYA MEMAHAMI BAHWA SAYA MEMBUAT TANDA TANGAN DIGITAL, YANG SAYA MAKSUDKAN UNTUK MEMILIKI KEKUATAN DAN AKIBAT HUKUM YANG SAMA SEOLAH-OLAH SAYA TELAH MENANDATANGANINYA SECARA MANUAL.



Terakhir diperbarui: 16 April 2021

Kembali ke Atas