Garansi Retur Jadi Kunci Banyaknya Repeat Order di Bajubaja Official

Garansi retur menjadi poin plus sekaligus pelayanan terbaik Toko Bajubaja Official. Pelajari taktik dan strateginya langsung dari pemilik bisnisnya, Riki S. Ramadhansyah!

Mempelajari bisnis dari nol hingga brand Bajubaja Official menjadi toko pilihan pembeli di Shopee untuk produk basic t-shirt pria konsisten dilakukan oleh sang owner, Riki S. Ramadansyah. Salah satu kuncinya yakni dengan menerapkan garansi retur pembelian.

Awalnya, Riki mulai berjualan produk kaos polos pria dengan menjadi reseller. Sedikit demi sedikit, ia mulai mengumpulkan modal karena ia terus memikirkan untuk produksi produk baju sendiri, yaitu casual t-shirt.

Alasan Riki memilih produk fashion pria sekaligus unisex di balik betapa kompetitifnya kategori bisnis tersebut adalah ingin memberikan pilihan produk yang kasual dan bisa dipakai di berbagai situasi.

“Saya memilih konsep minimalist design untuk baju Bajubaja supaya produk kita bisa digunakan kapan pun, dari gaya kasual hingga semiformal dengan tambahan blazer. Intinya produk kita mudah di mix-and-match,” ujarnya.

Selama membangun Bajubaja, Riki tak pernah berhenti belajar memahami berbagai aspek bisnis. “Saya belajar terus cara digital marketing, promosi media sosial, cara produksi produk fashion, hingga cara mengelola karyawan agar memiliki visi dan misi yang sejalan,” jelasnya.

Dari banyaknya pembelajaran yang ia ikuti, Bajubaja berhasil memenuhi permintaan pesanan yang tinggi hingga menarik target market yang sesuai dengan tujuan awal.

Riki menjelaskan target market utama Bajubaja adalah pria berumur 18-35 tahun yang ingin/mau pakai baju dengan tampilan simpel. Ditambah lagi, Riki menyediakan banyak sekali variasi warna termasuk warna berbasis earth tone agar tidak terpaku pada warna monokrom.

Baca Juga: Bangun Bisnis Fashion Anak dari Rumah, Epin Maulani Sukses Jadi Mompreneur

Kunci Berjualan Produk Fashion Menang di Mata Pembeli

Berbicara tentang poin-poin penting yang mengantarkan Bajubaja untuk mendapatkan kepercayaan pembeli, berikut detail yang dijelaskan oleh sang owner.

1. Perhatikan kualitas bahan dan warna. Bajubaja menggunakan bahan cotton combed 24s dan 30s yang membuat baju tidak menerawang dan menyerap keringat. Warna yang dipilih juga berkualitas karena tidak cepat luntur.
2. Sediakan berbagai variasi warna dan ukuran. Warna baju yang ditawarkan untuk tipe basic t-shirt lengan pendek saja terdapat 23 warna dengan ukuran dari S hingga 3XL.
3. Tampilkan foto produk yang jelas. Riki menjelaskan, “Kan kita jualan online, ya, jadi calon pembeli nggak bisa lihat langsung produk kita. Jadi kuncinya, tunjukkan produk secara detail melalui foto dan video produk.”
4. Tunjukkan berbagai fungsi produk yang dijual. Misal untuk produk fashion, tunjukkan bahwa produk kamu gampang di mix & match. Tampilkan juga detail bahan produk dalam jarak dekat sehingga pembeli mendapatkan visual terbaik terhadap produkmu.

Selain kunci penting yang telah dijelaskan, terdapat satu pegangan teguh yang diterapkan Riki di Bajubaja Official, yaitu memberikan pelayanan yang terbaik kepada pembeli.

“Kita berikan pelayanan yang ramah dan informatif, jadi pembeli nganggepnya kita kayak temen. Kita selalu usahakan pengemasan dan pengiriman dilakukan dengan cepat. Terus kalau misal ada yang salah warna atau mau tukar jenis produk, kita juga bisa bantu karena ada garansi retur pembelian,” ujarnya.

Garansi retur pembelian di Shopee tidak hanya diberlakukan pada produk yang tidak sesuai dengan pesanan pembeli. Lebih dari itu, retur pembelian juga diterapkan saat pembeli ingin tukar ukuran, warna, bahkan model baju Bajubaja lainnya.

Produk berkualitas tinggi ditambah service tersebut menumbuhkan kepercayaan penuh pembeli sehingga tidak heran banyak sekali pembeli yang melakukan repeat order di toko Bajubaja Official!

Baca Juga: Yuk, Kupas Tuntas Rahasia Iklan Shopee Anti-Boncos!

Lanjut ke strategi promosi, Riki menjelaskan berbagai fitur promosi di Shopee sangat bermanfaat untuk memperluas eksposur toko dan meningkatkan penjualan produknya.

Iklan Shopee ia gunakan untuk meningkatkan visibilitas produk. Ia pun tak pernah ketinggalan untuk menggunakan fitur Naikkan Produk hingga memberikan diskon spesial dalam bentuk harga coret (Promo Toko) dan Voucher Toko Saya.

Tidak luput dari strategi, Riki juga konsisten menyebarkan promosi di media sosial. “Pastikan info-info promo kita diinfokan di media sosial sehingga pengguna media sosial sadar kalo produk kita sedang ada diskon,” tegasnya.

Shopee Sellers, yuk, bagikan cerita inspiratif kamu ke Kampus Shopee!

Cerita sukses Penjual Shopee, informasi tentang fitur & program terbaru Shopee, serta berbagai tips tingkatkan penjualan bisa kamu dapatkan dengan follow Instagram Kampus Shopee, join ke Facebook Group Kampus Shopee, follow akun Kampus Shopee di Shopee Feed, dan subscribe YouTube Channel Kampus Shopee.