Saat belanja online, kamu akan mendapatkan jaminan tepat waktu barang sampai. Jaminan tepat waktu ini diberikan dari pihak marketplace kepada pelanggan untuk memastikan barang akan sampai sesuai dengan estimasi waktu. Namun, tahukah kamu apa itu jaminan tepat waktu?
Bagi kamu yang sering belanja online, sebaiknya mengetahui apa itu jaminan tepat waktu. Untuk itu, lebih baik langsung simak penjelasannya di bawah ini.
Baca Juga: Apa Itu Jaminan? Ini Pengertian, Jenis, dan Manfaatnya
Apa Itu Jaminan Tepat Waktu?
Jaminan tepat waktu adalah suatu program yang menjamin pengiriman pesanan kamu akan sampai dalam waktu yang telah ditentukan. Apabila pesanan sampai melebihi dari waktu yang diestimasikan, maka platform akan memberikan kompensasi dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Adanya program jaminan tepat waktu dari suatu marketplace, akan memberikan kenyamanan bagi pelanggan. Hal ini biasanya terlihat dari banyak pembeli yang harus menunggu barang yang tak kunjung datang atau bahkan sampai melebihi dari estimasi waktu tiba.
Pelanggan biasanya akan merasa khawatir paket tidak segera tiba, khawatir paket hilang, atau bahkan khawatir paket pesanan tidak akan tiba di tujuan. Maka dari itu, kini banyak marketplace yang memberikan program jaminan tepat waktu kepada setiap pelanggannya.
Jaminan tepat waktu dari pihak marketplace memberikan banyak manfaat bagi pelanggan. Pelanggan tidak perlu khawatir barang sampai tidak tepat waktu, barang yang dibeli juga bisa langsung segera digunakan apabila memang barang tersebut bersifat urgent bagi pembeli.
Pengiriman yang tepat waktu juga tentunya bisa memberikan citra yang baik bagi pihak ekspedisi karena mampu memastikan pesanan pelanggan tiba sesuai dengan estimasi waktu yang telah ditentukan. Pelanggan pun akan merasa puas dengan kecepatan pengiriman ekspedisi yang dipilih.
Manfaat Jaminan Tepat Waktu
Ada banyak manfaat yang bisa didapatkan oleh pembeli maupun marketplace dengan hadirnya program yang menjamin barang pesanan tiba tepat waktu.
Manfaat Jaminan Tepat Waktu Bagi Marketplace
Adanya jaminan pesanan bisa tiba sesuai dengan estimasi akan memberikan beberapa manfaat bagi platform marketplace.
- Pertama, hal ini dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan. Ini karena jaminan pesanan sampai sesuai jadwal menunjukkan komitmen marketplace terhadap pelanggan mereka.
- Kedua, marketplace juga berpotensi mendapat ulasan positif dari pelanggan.
- Ketiga, ada kemungkinan pelanggan melakukan pengulangan pembelian. Sebab, pelanggan menjadi lebih percaya karena sebelumnya mendapatkan pengalaman belanja yang baik.
Manfaat Jaminan Tepat Waktu Bagi Pembeli
Tidak hanya pagi penjual saja, pembeli tentu juga mendapatkan manfaat dari barang yang diterima dengan tepat waktu.
- Kepuasan tentu menjadi manfaat utama. Sebab, pembeli akan merasa puas ketika mereka menerima barang pesanan mereka tepat pada waktunya.
- Dampak dari kepuasan pembeli juga signifikan. Ini karena mereka dapat menaruh kepercayaan terhadap platform marketplace dan berpotensi untuk melakukan pembelian ulang.
Garansi Tepat Waktu di Shopee
Shopee menjadi salah satu platform belanja online yang memberikan kemudahan dan banyak manfaat untuk para pelanggan setianya. Salah satunya adalah dengan program Garansi Tepat Waktu di Shopee.
Garansi Tepat Waktu ialah program yang diadakan Shopee untuk memberikan jaminan waktu pengiriman pesanan bagi pembeli. Apabila pesanan tiba melewati dari tanggal Garansi Tiba (waktu pengiriman yang tertera), maka pembeli akan mendapatkan voucher kompensasi yang dapat diklaim sebelum status pesanan berubah menjadi Pesanan Selesai.
Hanya saja, perlu diingat voucher akan muncul dan dapat diklaim mulai dari pukul 03.00 WIB setelah pesanan melewati tanggal Garansi Tiba. Selain itu, batas waktu klaim voucher ialah dari tanggal Garansi Tiba sampai status pesanan berubah menjadi Pesanan Selesai.
Status Pesanan Selesai ialah 2 hari untuk produk Non-Shopee Mall dan 7 hari untuk produk Shopee Mall. Masa berlaku voucher setelah diklaim ialah 7 hari dan voucher yang sudah diklaim akan tersimpan di halaman Voucher Saya.
Untuk mengetahui tanggal Garansi Tiba sebelum check out, kamu bisa lihat di bagian halaman deskripsi produk yang akan dibeli. Di bawah detail informasi ongkos kirim, terlihat informasi Garansi Tiba.
Selain itu, kamu juga bisa melihatnya di halaman check out di bawah Opsi Pengiriman. Sebaiknya, sebelum check out, kamu membaca informasi Garansi Tepat Waktu tersebut terlebih dahulu.
Cara mengetahui tanggal Garansi Tiba setelah check out, kamu bisa melihatnya di halaman Rincian Pesanan di atas Informasi Pengiriman. Sementara itu, untuk mengetahui status Garansi Tepat Waktu setelah pesanan dikirim, bisa kamu lihat di halaman Pesanan Saya.
Terdapat dua perbedaan informasi yang bisa kamu lihat apabila voucher sudah diklaim atau belum. Pesanan yang melewati tanggal Garansi Tiba dan voucher belum diklaim akan ada tulisan “Kamu dapat Voucher Diskon 10RB karena pesanan terlambat.”
Sementara itu, untuk pesanan yang melewati tanggal Garansi Tiba dan Voucher sudah diklaim, terdapat tulisan “Kamu telah klaim Voucher Diskon 10RB untuk keterlambatan pesananmu”.
Cara Klaim Voucher Keterlambatan, Jika Pesanan Melewati Tanggal Estimasi Tiba
Berikut ini merupakan cara klaim voucher keterlambatan Shopee Garansi Tepat Waktu, jika pesanan melewati tanggal estimasi Garansi Tiba.
- Buka aplikasi Shopee dan buka bagian Rincian Pesanan dari pesanan kamu.
- Pada halaman Rincian Pesanan, pilih Klaim.
- Setelah itu, kamu bisa menggunakan voucher diskon tersebut untuk pembelanjaan selanjutnya.
- Selesai.
Jadi, dengan klaim Voucher Diskon 10RB, kamu bisa mendapatkan potongan harga 10RB untuk pengiriman pesanan selanjutnya. Tentunya, voucher ini bisa digunakan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku di Shopee.
Monica Vionna selaku Director Marketing Growth Shopee Indonesia mengatakan bahwa, “Program Garansi Tepat Waktu ini kami hadirkan untuk menambah kenyamanan bagi seluruh pengguna Shopee. Berbagai program, kampanye, dan fitur interaktif yang kami hadirkan diharapkan dapat menjadi solusi bagi dalam pemenuhan kebutuhan harian pengguna. Terlebih menyambut momen Ramadan, Shopee melihat adanya perilaku belanja online yang terus meningkat, khususnya pada kategori fashion, kecantikan, perlengkapan rumah, hampers, dan masih banyak lagi.”
Baca Juga: Belanja Jadi Lebih Nyaman dengan Shopee Garansi Tepat Waktu, Jaminan Pesanan Sampai Sesuai Jadwal
Dari uraian di atas, kini kamu sudah mengetahui apa itu jaminan tepat waktu dan Garansi Tepat Waktu Shopee. Shopee senantiasa memberikan perlindungan dan kenyamanan bagi pelanggan setianya untuk bisa mendapatkan pengiriman pesanan dan pengalaman berbelanja online yang terbaik. Shopee Garansi Tepat Waktu, Gratis Voucher Kalau Telat!
