Konsisten Memberikan yang Terbaik untuk Pelanggan, Jadi Kunci Utama Toko Gudang Barang Bandung

Memutuskan untuk beralih dari produsen kulit jok motor, pada awal tahun 2019 Agus Ardian pemilik toko Gudang Barang Bandung (gudangbarangbandung) mulai membuka toko online di Shopee. Melihat tren berbelanja online sedang meningkat saat itu dan memiliki potensi perkembangan bisnis yang lebih luas, Agus memutuskan untuk fokus berjualan online di Shopee. Saat ini, toko Gudang Barang Bandung telah menjadi toko Star+ dengan 40.000 lebih pengikut.

Awal merintis bisnis online ini, Agus memulainya dengan memproduksi sedikit demi sedikit produk tas untuk dijual. Kemudian, hasil dari penjualan produk tersebut diolah kembali sebagai modal produksi. Dalam bisnisnya, Agus memilih wanita berusia 18-30 tahun sebagai target pasar dari toko Gudang Barang Bandung.

Bukan hal yang mudah bagi Agus untuk menjalankan bisnis online yang ia jalani saat ini. Di tengah naik turunnya harga bahan baku tas, Agus berusaha untuk tetap memberikan kualitas bahan yang terbaik untuk produk tasnya. “Gak apa-apa modal keluar lebih banyak, yang penting Pembeli puas”, ujar Agus saat ditanya mengenai strategi khusus dari toko Gudang Barang Bandung. Mengutamakan kualitas produk dan kepuasan Pembeli menjadi kunci utama dari toko Gudang Barang Bandung.

Sejalan dengan prinsip mengutamakan kepuasan Pembeli, Agus percaya bahwa produk dengan kualitas bahan yang baik dapat menumbuhkan kepercayaan dan loyalitas dari Pembeli. Tidak hanya itu, untuk dapat terus memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan, Agus menyiapkan budget khusus jika ada keluhan terkait pengembalian barang dan dana. Hal tersebut dilakukan untuk memastikan kepuasan Pembeli terhadap produk dan pelayanan toko Gudang Barang Bandung.

Dari sekian banyak Penjual di Shopee, tentu beberapa diantaranya menjual produk yang serupa. Sadar akan hal itu, Agus berinisiatif untuk melakukan riset sederhana terhadap kompetitor tokonya. Riset sederhana tersebut dilakukan dengan membandingkan kualitas bahan baku tas sampai dengan harga produk dari kompetitor. Dari hasil riset tersebut, Agus dapat terus meningkatkan kualitas produk dan harga yang kompetitif untuk dapat bersaing dengan kompetitor yang lain.

Selain mengutamakan kepuasan Pembeli, strategi lain yang diterapkan oleh toko Gudang Barang Bandung untuk meningkatkan loyalitas Pembeli adalah dengan memanfaatkan fitur-fitur promosi yang ada di Shopee. Beberapa diantaranya yaitu:

• Promo Toko (harga coret) dengan menawarkan harga yang lebih menarik daripada Penjual lainnya dengan produk serupa, sehingga dapat meningkatkan peluang terjadinya pembelian

• Paket Diskon yang dapat mendorong Pembeli untuk membeli produk lebih banyak dalam satu pesanan

• Broadcast Chat digunakan untuk memberi informasi kepada Pembeli tentang promo yang sedang berlangsung di toko Gudang Barang Bandung

• Iklan Shopee untuk menambah eksposur dan kunjungan toko

• Program Jaringan Influencer Shopee untuk meningkatkan kunjungan toko, dengan mempromosikan produk-produk toko Gudang Barang Bandung dalam bentuk endorsement. Menurut Agus, hal yang perlu diperhatikan saat melakukan promosi melalui program ini, pastikan foto produk memiliki kualitas yang baik. Hal tersebut dinilai sangat penting karena foto produk menjadi yang paling pertama dilihat oleh calon Pembeli.

Bagi Agus, dalam menjalankan bisnis diperlukan usaha yang maksimal dan konsisten untuk terus memberikan yang terbaik. Agus yakin apabila setiap pelaku UMKM selalu berusaha dan pantang menyerah, UMKM akan bisa naik kelas dan lebih mendunia.

Selaras dengan semangat Agus untuk memberikan yang terbaik bagi konsumennya, Shopee Sellers juga harus tetap semangat untuk terus berusaha, terus berinovasi, dan selalu memberikan yang terbaik untuk usaha yang kalian jalani, ya!

Kampus Shopee menunggu kisah inspiratif versi kamu. Yuk, sukses bersama Shopee dan kembangkan bisnismu! Temukan informasi tentang fitur Shopee, cara jualan di Shopee untuk pemula, serta strategi & cara meningkatkan penjualan di Shopee bisa kamu dapatkan dengan mengunjungi Pusat Edukasi Penjual Shopee, follow Instagram Kampus Shopee, join ke Facebook Group Kampus Shopee, dan subscribe YouTube Channel Kampus Shopee. Sampai bertemu di kisah inspiratif selanjutnya!