Penjual seperti apakah kamu? Saat pembeli chat dan nanya harga, apa jawaban kalian? Menghela nafas, kemudian menjawab pertanyaan pembeli Menjawab pertanyaan se-detail mungkin disertai emoji-emoji lucu Menjawab pertanyaan dengan singkat, padat, dan jelas Gimana cara kamu menghadapi pembeli yang super galak? Balas kegalakan dengan keramahan Berusaha kuat agar tetap sabar Tidak dimasukkan ke hati dan tetap santai Pembeli ngeyel nanya produk yang stoknya habis. Bagaimana jawaban kamu? “Silahkan lihat di halaman produknya. Produk tersebut habis.” “Mohon maaf kak tapi stoknya habis hehe. Mau coba produk yang lain kak? :D” *nangis dalam hati* “Habis kak :(“ Sudah nanya banyak banget, tapi pembeli malah PHP dan batal beli. Apa reaksi kamu? Ya sudah pasrah aja Chat pembeli dan menanyakan alasan pembatalan pesanan Menjelaskan ke pembeli kalau produk yang dibatalkan itu cocok dan bagus banget Ada pembeli yang sudah checkout tapi belum bayar nih. Apa yang akan kamu lakukan? Chat pembeli untuk mengingatkan pembayaran Diem aja deh sabar takut pembelinya ngomel Mengingatkan pembeli sekalian nawarin produk yang lain Pembeli maksa minta barangnya dikirimkan melalui jasa pengiriman yang tidak tersedia di Shopee. Apa respon kamu? “Tidak bisa, harus melalui jasa pengiriman yang tersedia.” “Maaf ya kak pengiriman hanya melalui ekspedisi yang tersedia di Shopee :D” “Duh kak.. Mohon maaf banget, pengiriman harus melalui ekspedisi yang tersedia ya.. Jangan marah-marah ya kak” Pembeli cerewet nih status barangnya belum dikirim padahal kita sudah kirim barangnya dari kemarin. Gimana reaksi kalian? Tetap tabah dan menjelaskan dengan sabar kalau barangnya sudah dikirim Menegaskan bahwa barang sudah dikirim dan kasih nomor resi Balas chat dengan ramah tamah, kasih nomor resi dan tidak lupa pakai emoji senyum Barang sudah sampai namun rusak! Pembeli ngomel-ngomel padahal bukan kesalahan dari pihak kamu. Bagaimana menanggapinya? Sabar, berusaha kuat, baru balas omelan pembeli Jelaskan ke pembeli dengan santai Membela diri kalau barang rusak bukan kesalahan toko Pesanan sudah sampai ke tangan pembeli namun mereka belum klik “Pesanan Diterima”, bagaimana kalian mengingatkan pembeli? “Jangan lupa klik Pesanan Diterima jika barang sudah sampai.” “Haiiii kak, pesanannya sudah sampai ya? Silahkan klik Pesanan Diterima yah kak 🙂 🙂 :)” Tunggu aja Saat pembeli kasih review bagus tapi kasih bintang 1, gimana tuh? Langsung chat pembeli, “kenapa kasih bintang 1?” Menyapa pembeli dan minta tolong untuk ubah bintangnya Takut ngomong, sabar aja Time's up
