Dalam menjalankan bisnis, banyak aspek yang harus diperhatikan untuk menjaga kelangsungan usaha berjalan lancar dan sesuai dengan rencana. Selain proses produksi dan promosi produk, memastikan barang sampai dengan aman ke Pembeli hingga memberikan pelayanan terbaik juga harus dicermati. Performa toko yang bagus akan tercipta jika Penjual bisa menyeimbangkan semua aspek terkait, di mana Penjual Shopee bisa memonitor semua hal tersebut melalui fitur Kesehatan Toko. Mari kita bahas detail-nya!
Fitur Kesehatan Toko di Shopee membantu Penjual untuk memberikan gambaran terhadap performa toko masing-masing. Dengan menampilkan data yang lengkap dan akurat, Penjual bisa mengidentifikasi jika ada aspek yang harus diperbaiki serta bisa memiliki catatan penjualan yang baik. Selain itu, Penjual juga bisa memahami tentang penyesuaian Poin Penalti serta memperbaiki pelanggaran untuk mencapai performa toko yang lebih baik.
Pastikan semua pesanan yang masuk ke tokomu terselesaikan dengan baik hingga ke tangan Pembeli. Terdapat 3 metrik untuk poin penyelesaian pesanan ini.
Pada metrik pelanggaran produk, Penjual diharapkan memahami daftar produk apa saja yang dilarang, imitasi, dan terdeteksi sebagai pelanggaran kekayaan intelektual. Hal tersebut bertujuan agar Penjual bisa mengetahui bagaimana cara menghindari berbagai jenis pelanggaran produk di Shopee serta menjalankan bisnis dengan aman dan nyaman.
Memberikan pelayanan terbaik kepada Pembeli menjadi salah satu metrik ukuran performa tokomu di Kesehatan Toko. Dengan memberikan pelayanan yang baik, ramah, dan informatif, Pembeli akan semakin yakin untuk melakukan transaksi di tokomu yang nantinya akan berpengaruh pada peningkatan penjualan dan membangun loyalitas Pembeli kedepannya.
Memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan kepada Pembeli dapat membantu Penjual meningkatkan reputasi toko dan membangun loyalitas Pembeli. Penilaian toko dan penilaian produk menjadi tolak ukur seberapa puas Pembeli terhadap produk dan tokomu. Oleh karena itu, terdapat 5 poin pada metrik kepuasan Pembeli untuk mencapai penilaian yang baik.
Status performa toko akan ditampilkan dalam empat kriteria, yaitu Sangat Baik, Baik, Perlu Ditingkatkan, dan Buruk. Penilaian tersebut ditentukan seberapa baik Penjual dapat mencapai target performa toko dan jumlah poin penalti yang diperoleh dalam 12 minggu terakhir. Jika terdapat poin penalti pada toko, Penjual sebaiknya mengecek pelanggaran apa yang dilakukan agar bisa diperbaiki untuk performa lebih baik kedepannya.
Info lebih lengkap tentang poin-poin setiap tipe pelanggaran serta pelonggaran kebijakan selama PPKM Level 4 bisa dilihat di halaman ini. Khusus untuk info lengkap mengenai Kebijakan Penjualan Hewan bisa dicek di halaman ini.
Shopee Sellers, sudah siap meraih performa toko yang keren dan menarik lebih banyak Pembeli? Dengan performa toko yang baik, tokomu bisa menjadi Star Seller dan bergabung dalam program Star Seller Shopee untuk menikmati berbagai keuntungan eksklusif. Jika kamu ingin mempelajari lebih dalam tentang Kesehatan Toko, kamu bisa pelajari kursusnya di Pusat Edukasi Penjual.
Kamu juga bisa temukan informasi terbaru tentang fitur, program, dan layanan Shopee serta tips meningkatkan penjualan di media sosial Kampus Shopee. Yuk langsung follow Instagram Kampus Shopee, join ke Facebook Group Kampus Shopee, follow Kampus Shopee di aplikasi Shopee, dan subscribe YouTube Channel Kampus Shopee. Sampai bertemu di info selanjutnya, Sellers!
Featured