Konsep Handmade & Spesial Jadi ‘Resep’ Berkembangnya Bisnis Fianoel

Usaha yang menawarkan diferensiasi berupa produk handmade tentunya sudah banyak dan bervariasi, namun para pelaku bisnis bisa memberikan nilai khas pada produk buatan tangan yang dijual. Hal tersebut diterapkan oleh Lutfia Firmaningtyas, pemilik toko Star Fianoel di Shopee, yang berhasil memiliki target pasar tersendiri untuk produknya.

Memulai usaha secara offline dari tahun 2008 yang berlokasi di Malang, Lutfia berangsur-angsur mengikuti pola perkembangan pasar yang mulai mempromosikan produk secara online. Berawal dari promosi di media sosial, Lutfia memutuskan bergabung di Shopee pada tahun 2016 karena ada beberapa pembeli yang ingin checkout lewat Shopee. Karena Lutfia hanya upload produk yang diminta pembeli, Lutfia belum terlalu fokus mengatur penjualan di Shopee sehingga angka pesanan tidak terlalu banyak.

Semakin banyak pembeli yang ingin order melalui Shopee karena Gratis Ongkir dan banyak metode pembayaran yang disediakan, Lutfia mulai memperhatikan tokonya di Shopee, upload berbagai produk, namun belum kunjung laku. Titik penentu awal berkembangnya bisnis Fianoel di Shopee adalah saat Lutfia mengikut acara Dinas Kota Malang yang bekerja sama dengan Shopee untuk memberikan edukasi ke UMKM. Dari situlah Lutfia dan suami mulai memperbaiki dekorasi toko, memperbagus foto produk, dan menjalankan semua fitur promosi di Shopee. “Sekitar 6 bulanan baru terasa efek dari konsistensinya. Saya mulai sadar, memang saat kita menggunakan semua fitur di Shopee dan mulai telaten, hasilnya signifikan.”, ungkap Lutfia. 

Produk decoupage bag/ tas anyaman pandan menjadi produk best seller bisnis Fianoel yang berkembang dengan tambahan variasi tas anyaman dari bahan plastik. Selain itu, Fianoel juga menyediakan variasi desain serta opsi custom untuk disesuaikan dengan keinginan pembeli atau permintaan pembuatan souvenir. Semakin spesial, pembeli bisa request mencetak nama pada tas yang dipesan dan Lutfia menyatakan strategi ini membuat pembeli merasa eksklusif.

Mengingat tentang target pasar, Lutfia mengungkapkan Fianoel memang memiliki target pasar tersendiri. Pembuatan tas secara handmade memang tidak sebanyak produk yang sudah diproduksi massal, namun Fianoel berhasil menarik Pembeli yang menyukai konsep handmade, limited, dan bisa custom sesuai permintaan. Model dan motif yang baru & variatif serta memberikan jasa label nama membuat pembeli memiliki banyak pilihan. Tidak disangka, permintaan pasar terhadap produk Fianoel semakin meningkat dan Lutfia mengarahkan semua pembeli dari media sosial untuk order produk di Shopee. “Peningkatan penjualan, terutama di masa pandemi justru semakin meningkat karena Shopee sangat membantu. Fianoel tergabung di program Bangga Buatan Indonesia sehingga eksposur yang didapatkan lebih luas dan mendapatkan fasilitas promosi yang mumpuni.”, ujar Lutfia. 

Namun, konsistensi Lutfia dalam mengaktifkan berbagai fitur promosi di Shopee tetap dilakukan. Berikut fitur dan program promosi Shopee andalan Lutfia yang diaktifkan pada toko Fianoel:

• Program Gratis Ongkir, subsidi inilah yang mengundang banyak pembeli untuk order produk Fianoel di Shopee.
• Naikkan Produk, Lutfia rutin menggunakan fitur ini setiap 4 jam sekali. Fitur ini bisa membantu tingkatkan jangkauan produk ke Pembeli.
• Shopee Feed, Lutfia menggunakan fitur ini untuk menarik calon pembeli di Shopee.
• Share link toko/produk di media sosial, dengan cara ini maka pembeli akan mudah dan cepat mengakses toko dan produk Fianoel.

Di samping promosi yang maksimal, Lutfia menyatakan informasi produk tidak kalah penting. Terdapat poin untuk membuat produk & toko unggul di mata pembeli:

• Penamaan judul produk. Berikan nama produk dengan keyword yang kiranya banyak dicari oleh pembeli. Sehingga harus sering cek hasil pencarian untuk menyesuaikan keyword dan judul produk.

• Foto produk harus jelas. Alangkah baiknya menampilkan foto produk dengan kesan estetik. Atau, yang penting produk terlihat rapi dan jelas pada foto. Serta perhatikan perbedaan warna pada foto dan warna asli produk karena akan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pembeli.

• Kecepatan Penjual dalam merespon chat Pembeli. Respon yang cepat dan informatif akan membuat pembeli lebih yakin untuk melakukan transaksi di tokomu.

• Jadilah Penjual yang bertanggung jawab dan jujur. Lutfia selalu mengarahkan pembeli untuk pesan produk di Shopee karena jika Penjual mengirimkan paket kosong/ atau barang yang tidak sesuai, dana akan kembali ke pembeli sehingga tidak perlu takut terjadinya penipuan di toko Fianoel.
• Mulai perhatikan kriteria Star Seller. Bagi Lutfia, status Star Seller membangun kepercayaan pembeli. Menjadi Penjual yang bertanggung jawab ditambah status toko Star merupakan kombinasi ciamik yang bisa menarik lebih banyak pembeli.

Selama berjualan di Shopee, Lutfia sangat berterima kasih karena Shopee mendukung perkembangan UMKM lokal melalui banyak program, termasuk Bangga Buatan Indonesia di mana bisnis Fianoel diundang pada program tersebut. Selain itu, Lutfia juga terbantu dengan adanya komunitas Kampus Shopee dengan event andalannya yaitu Ngupee, karena Lutfia merasakan manfaat dari ilmu-ilmu yang didapatkan. Lutfia juga ingin memberikan semangat kepada Penjual Shopee lainnya. “Teman-teman Penjual Shopee, kita membangun usaha harus ada effort. Nggak ada ceritanya orang sukses hanya ongkang-ongkang kaki, harus ada usaha yang keras dan konsistensi. Upload dan promosikan produk setiap hari, coba naikkan traffic, memperbaiki display produk, dan berikan pelayanan terbaik dengan konsumen. Mari kita tingkatkan kepercayaan Pembeli dengan menjadi pelaku bisnis yang bertanggung jawab dan jujur.”, semangat Lutfia.

Shopee Sellers, Kampus Shopee menunggu cerita inspiratif versi kamu! Cerita sukses Penjual Shopee, informasi tentang fitur Shopee, serta berbagai tips tingkatkan penjualan bisa kamu dapatkan dengan follow Instagram Kampus Shopee, join ke Facebook Group Kampus Shopee, follow akun Kampus Shopee di Shopee Feed, dan subscribe YouTube Channel Kampus Shopee. Sampai bertemu di kisah inspiratif selanjutnya!