Sumber: Shopee
Toko Babyrafawear merupakan bisnis online yang mulai dirintis pada 2019 oleh Arie Fauzie Syafrudin. Sebelum masuk ke dunia berjualan online, Arie adalah seorang penjual sate yang bertekad mengumpulkan modal dengan menabung sedikit demi sedikit agar dapat memulai berjualan online di Shopee.
Tentu saja bukan perjalanan yang mudah bagi Arie untuk berhasil mengelola dan mengembangkan tokonya. Banyak cara dan strategi yang digunakan oleh Arie dengan harapan tokonya akan menghasilkan lebih banyak penjualan dan dapat terus berkembang. Berkat kerja keras dan usaha yang Arie lakukan, saat ini Toko Babyrafawear telah menjadi toko Star+ di Shopee dengan lebih dari 400.000 pengikut.
Menurut Arie, hal utama yang harus diperhatikan dalam menjalankan suatu bisnis adalah belajar. Belajar menjadi pondasi utama dari kesuksesan Toko Babyrafawear saat ini. Belajar memberikan Arie kesempatan untuk melihat potensi, menentukan apa yang sesuai dan cocok untuk toko dan produk yang dijual, hingga terus mencoba hal-hal yang baru.
Salah satu keputusan tepat yang dibentuk dari proses belajar selama berjualan di Shopee adalah melihat potensi penjualan yang tinggi pada kategori perlengkapan dan pakaian bayi yang kemudian memutuskan untuk menjual produk bayi.
Selain belajar, yuk, simak apa saja yang menjadi strategi berjualan dan promosi andalan yang digunakan Arie untuk Toko Babyrafawear.
Stoku merupakan salah satu metode penyelesaian masalah jitu yang digunakan Arie jika ada permasalahan mengenai stok atau pengiriman.
“Pakai Stoku saya jadi tahu pesanan-pesanan yang gagal kirim dan pesanan apa saja yang retur. Kalau tidak pakai, bisa ga ketahuan pengiriman yang gagal tuh apa saja dan pemetaan stok itu berfungsi banget, bisa meminimalisir permasalahan ke depannya,” ujar Arie.
Dari awal memulai berjualan sampai sekarang, promosi yang tidak pernah dilewatkan oleh Toko Babyrafawear adalah Iklan Shopee seperti Iklan Pencarian Produk dan Iklan Produk Serupa. Menggunakan iklan menjadi keharusan untuk Toko Babyrafawear, tidak pakai jeda dan selalu top up saldo iklan.
Menentukan kata kunci sendiri, Arie belajar menentukan kata kunci apa yang tepat dan cocok untuk digunakan agar mendapatkan hasil yang terbaik.
“Harus gerak cepat ngikutin tren, kaya sebelumnya baju polosan lagi dicari-cari banget sekarang varian warna kaya lilac dan abu-abu. Kalau ga cepat, bisa ketinggalan sama kompetitor lain,” menurut Arie. Tren sangat membantu Arie menentukan keputusan untuk strategi penjualan yang tepat dan produk apa yang laku.
Tidak hanya mengikuti tren, Arie percaya bahwa Penjual harus memiliki ciri khasnya sendiri. Bahkan Arie telah menjadi salah satu Penjual yang membuat tren berjualan secara grosir.
“Kan banyak yang jual baju paketan kaya 12pcs, jadi saya jual 18pcs dan sekarang banyak yang ngikutin saya, bahkan konveksi juga jadi sekalian bikin kemasan buat yang 18pcs,” ujar Arie.
Saat Anda memiliki produk atau strategi berjualan yang unik, menarik, dan berbeda, pembeli akan cenderung lebih tertarik untuk mengunjungi toko dan berbelanja di toko kamu.
Salah satu strategi untuk meningkatkan traffic/kunjungan yang tinggi di Toko Babyrafawear, terlebih saat menjelang periode promo besar adalah menggunakan Flash Sale Toko Saya.
“Buat saya Flash Sale Toko Saya itu sudah wajib dipake, apalagi mau promo besar kaya 4.4. Flash Sale Toko Saya harus dipake karena berguna banget buat naikkan traffic toko,” ujar Arie.
Arie juga berbagi tips dalam memaksimalkan Flash Sale Toko Saya yaitu dengan cara mendaftarkan produk-produk terlaris tokonya dan tetap menjalankan Iklan Shopee bagi produk-produk tersebut. Strategi tersebut terbukti sangat efektif bagi Toko Babyrafawear untuk meningkatkan penjualan dan visibilitas produk ataupun tokonya.
Untuk memberikan pelayanan terbaik bagi Pembeli, Arie melakukan sistem pengiriman pesanan setiap hari tanpa ada hari libur. Sistem tersebut dilakukan dengan membuat jadwal kerja yang efektif bagi setiap karyawan toko.
Masing-masing karyawan dapat mengajukan kapan hari libur yang diinginkan asalkan tidak bersamaan sekaligus agar pelayanan dan pengiriman tetap berjalan setiap harinya.
Begitu juga dalam hal merespon chat dari Pembeli. Jam kerja dan operasional Toko Babyrafawear adalah pukul pk. 08.00 s/d pk. 17.00 WIB. Untuk memberikan pelayanan yang cepat, Arie ikut turun tangan dengan tetap aktif merespon chat yang datang dari calon Pembeli/Pembeli di luar jam operasional toko.
Itulah rahasia di balik performa chat yang baik dari Toko Babyrafawear, di mana saat ini tingkat performa chat Toko Babyrafawear mencapai 99%. “Chat harus dibalas dan kalau bisa jangan dibalas lebih dari 3 jam dan performanya jangan sampai di bawah 90%, kalau bisa di atas 90%”.
Hal-hal tersebut adalah strategi berjualan andalan Arie yang membawakan Toko Babyrafawear sampai di tingkat ini, di mana Toko Babyrafawear telah memiliki lebih dari empat ribu penilaian dan performa chat 99%.
Arie percaya bahwa setiap penjual termasuk dirinya harus terus belajar dan terus kreatif agar bisa dapat berkembang menjadi lebih baik di setiap langkahnya.
“Di Shopee jual apa aja pasti laku, mau yang murah atau mahal pasti tetap laku yang penting mau terus belajar dan jangan lupa beriklan,” ujar Arie.
Shopee Sellers, yuk, tetap semangat dalam menjalankan bisnis atau usaha yang sedang kalian jalani. Kampus Shopee menunggu cerita inspiratif versi kamu!
Cerita sukses penjual Shopee, informasi tentang fitur Shopee, serta berbagai tips tingkatkan penjualan bisa kamu dapatkan dengan mengunjungi Pusat Edukasi Penjual Shopee, follow Instagram Kampus Shopee, join ke Facebook Group Kampus Shopee, dan subscribe YouTube Channel Kampus Shopee. Sampai bertemu di kisah inspiratif selanjutnya!
Kampus Shopee