Garansi Tepat Waktu Syarat & Ketentuan
webp_image
Syarat dan Ketentuan
  1. Garansi Tepat Waktu hanya berlaku pada pesanan dengan Opsi Pengiriman yang memiliki keterangan “Garansi Tiba” dan “Voucher jika pesanan terlambat”. Shopee tidak bertanggung jawab atas tanggal lain yang dijanjikan oleh Penjual/tanggal lainnya yang tertera di sistem.
  2. Garansi Tepat Waktu BESOK adalah bagian dari program Garansi Tepat Waktu, program Shopee yang memberikan jaminan waktu pengiriman atas pesanan yang memenuhi syarat bagi Pembeli. Perbedaan dari pesanan Garansi Tepat Waktu BESOK adalah memiliki tanggal “Garansi Tiba” yang lebih cepat dari pesanan lainnya.
  3. Cara membedakan barang dan opsi pengiriman yang memiliki Garansi Tepat Waktu BESOK:
    • Memiliki label bertanda khusus di halaman Hasil Pencarian, dengan estimasi waktu tiba kurang dari 2 Hari.
    • Opsi Pengiriman yang memiliki keterangan “Garansi Tiba” dan “Voucher jika pesanan terlambat” akan mendapatkan voucher apabila pesanan telah melewati tanggal Garansi Tiba yang tertera pada halaman Rincian Pesanan.
  4. Klaim voucher dapat dilakukan dengan alur sebagai berikut:
    • Pesanan yang memenuhi syarat telah melewati tanggal Garansi Tiba yang tertera pada halaman Rincian Pesanan.
    • Voucher Garansi Tepat Waktu perlu diklaim oleh Pembeli maksimal 3 hari setelah pesanan yang memenuhi syarat berstatus “Pesanan Selesai”, baik secara otomatis oleh sistem ataupun dengan cara Pembeli klik tombol “Pesanan Selesai” di halaman Pesanan Saya atau pada halaman Rincian Pesanan.
    • Shopee tidak bertanggung jawab apabila Pembeli gagal klaim voucher sebelum pesanan selesai.
    • Klaim voucher Garansi Tepat Waktu dapat dicek secara berkala pada halaman Rincian Pesanan mulai dari pk. 00.00-03.00 WIB setelah melewati tanggal Garansi Tiba.
    • Voucher dapat digunakan untuk pesanan selanjutnya dan akan berlaku selama 2 hari setelah voucher diklaim.
    • Jumlah maksimum voucher Garansi Tepat Waktu yang dapat digunakan adalah 10 (sepuluh) voucher per bulan per pengguna.
    • Lihat S&K pada voucher untuk mengetahui rincian penggunaan lebih lanjut. Pelajari disini untuk panduan dan ketentuan penggunaan voucher saat checkout.
  5. Voucher Garansi Tepat Waktu hanya diberikan untuk pesanan yang masih berlangsung. Apabila pesanan terbatalkan sebelum tanggal Garansi Tiba dikarenakan alasan apapun, maka Pembeli tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan voucher.
  6. Program Garansi Tepat Waktu tidak berlaku untuk pesanan yang menggunakan opsi jasa kirim Ambil di Tempat.
  7. Nominal voucher Garansi Tepat Waktu yang diterima pembeli tergantung pada jasa kirim yang digunakan dan nominal dapat berubah sewaktu waktu sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.