Shopee Sellers, penting bagi Penjual untuk memahami kebijakan dalam menjual produk, apakah produk yang dijual termasuk produk terlarang atau tidak, melanggar kebijakan tertentu atau tidak, atau pentingnya keaslian produk yang terjamin agar tercipta transaksi jual beli yang aman dan nyaman. Artikel ini akan menjelaskan informasi tentang kebijakan Shopee dalam pelanggaran produk, produk apa saja yang dilarang dijual di Shopee, dan bagaimana cara meningkatkan kualitas daftar produk yang dihapus/diblokir jika terdeteksi melanggar kebijakan Shopee.
Pelanggaran Produk
Setiap produk yang dijual di Shopee diperiksa dengan rinci untuk memastikan produk tersebut tidak melanggar kebijakan Shopee. Kebijakan Shopee dalam pelanggaran produk dibentuk sebagai sebuah pengawasan agar semua produk yang di-upload oleh Penjual di Shopee mematuhi undang-undang dan kebijakan Shopee dan tidak menyalahgunakan hasil pencarian. Berikut 4 kategori pelanggaran produk yang harus diperhatikan:
Produk yang Dilarang
Salah satu cara agar produk yang kamu jual terhindar dari pelanggaran produk adalah memastikan produk kamu tidak termasuk dalam Daftar Produk Yang Dilarang sebelum meng-upload produk. Beberapa kategori produk yang dilarang untuk dijual di Shopee adalah termasuk layanan jasa, obat-obatan terlarang, obat resep/farmasi, obat/suplemen dengan klaim palsu atau menipu, senjata api/tajam, produk tembakau, dan satwa liar. Berikut adalah 4 jenis pelanggaran dari kategori produk yang dilarang di Shopee:
Jika produk yang kamu jual ternyata melanggar kebijakan Shopee, maka terdapat 2 situasi yang akan diterapkan pada produkmu, yaitu:
-
Produk Diturunkan
Situasi ini diterapkan hanya untuk jenis pelanggaran kategori produk yang salah. Produk yang diturunkan tetap ditampilkan dan dapat dicari oleh Pembeli, namun peringkat pencarian akan mengalami penurunan sementara. Penjual dapat memperbaiki dan menyelesaikan pelanggaran tersebut agar peringkat pencarian produk meningkat kembali.
-
Produk Diblokir dan/atau dihapus
Situasi ini berlaku bagi produk yang melanggar panduan pelanggaran produk di Shopee. Toko dengan produk yang dihapus Shopee akan mendapatkan poin penalti berdasarkan Sistem Poin Penalti.
Bagaimana cara memperbaiki kualitas daftar produk agar terhindar dari pemblokiran atau penghapusan produk kedepannya? Berikut adalah cara yang bisa kamu coba untuk memperbaiki produk:
-
Periksa Produk yang Diturunkan
Produk yang diturunkan berarti telah melanggar jenis pelanggaran produk Kategori Salah karena menempatkan produk di kategori yang tidak sesuai. Hal ini bisa kamu perbaiki dengan cara memperbaiki kategori produk sesuai dengan kategori yang relevan. Rincian produk yang diturunkan bisa kamu cek pada halaman Pelanggaran Saya dan info lebih lengkap untuk mengakses menu tersebut bisa kamu lihat di sini.
-
Memperbaiki Produk yang Diblokir
Penjual bisa memeriksa dan memperbaiki rincian produk yang diblokir pada halaman Pelanggaran Saya dalam tab Diblokir di Seller Centre. Terdapat alasan pelanggaran serta saran yang bisa diikuti untuk memperbaiki produk terkait. Jika produkmu memiliki informasi yang belum akurat, maka disarankan untuk segera mengubah informasi & rincian produk sesuai relevansi.
Jika Penjual ingin mengarsipkan produk terkait dan menjualnya kembali di lain waktu, Penjual bisa mengarsipkan produk. Namun, Penjual tetap harus mengubah informasi & rincian produk tersebut sesuai kebijakan Shopee dalam batas waktu yang ditentukan. Jika tidak, sistem akan menghapus produk tersebut. Informasi lebih lengkap mengenai perbaikan produk yang diblokir bisa kamu cek di halaman ini.
Setelah kamu memperbaiki daftar informasi produk, Shopee akan memeriksa kembali produk tersebut secepat mungkin sehingga Penjual dapat memulai berjualan kembali. Namun, jika proses pemeriksaan lebih lama dari yang diharapkan, harap hubungi Customer Service Shopee.
-
Memperbaiki Daftar Kualitas Produk
Daftar kualitas produk menentukan kemudahan pencarian produk oleh Pembeli serta melindungi produk dari pelanggaran tertentu. Berikut adalah 5 cara untuk meningkatkan daftar kualitas produk tokomu agar terhindar dari pemblokiran/ penghapusan oleh sistem:
- Unggah foto yang relevan & berkualitas tinggi
- Beri nama produk yang terstruktur dan jelas
- Tulis deskripsi yang informatif dan detail
- Pilih kategori produk yang tepat
- Isi atribut produk yang sesuai dan rinci
Sebagai informasi, jika produk kamu dihapus oleh sistem karena produk tersebut termasuk dalam Daftar Produk Yang Dilarang di Shopee, mohon untuk tidak menjual kembali produk yang sama dengan produk yang telah dihapus sebelumnya. Panduan lengkap untuk memperbaiki daftar kualitas produk agar terhindar dari pemblokiran/penghapusan produk bisa kamu akses di halaman ini.
Semoga artikel ini membantu kamu dalam memahami jenis-jenis pelanggaran produk, kebijakan pelanggaran produk di Shopee, serta cara melindungi produk agar tetap aman dalam proses transaksi ya, Sellers! Temukan informasi terbaru tentang fitur, program, dan layanan Shopee serta tips meningkatkan penjualan di media sosial Kampus Shopee. Langsung follow Instagram Kampus Shopee, join ke Facebook Group Kampus Shopee, follow Kampus Shopee di aplikasi Shopee, dan subscribe YouTube Channel Kampus Shopee. Sampai bertemu di info selanjutnya!
