Tingkatkan Performa Toko dengan Menjadi Penjual Bercitra Baik!

Tahu nggak Shopee Sellers kalau profil toko Shopee adalah salah satu faktor yang bisa meningkatkan performa tokomu? Yuk, baca tipsnya!

0
1668

Sudah lama jualan di Shopee tapi masih gitu-gitu aja penjualannya? Sudah upload banyak varian produk dan barang, pasang berbagai promosi, tapi pembeli cuma sekedar tanya. Coba di cek deh, apakah profil tokomu sudah baik dan dilengkapi informasi yang detail?

Profil toko kamu merupakan salah satu hal penting yang harus kamu perhatikan. Pembeli akan melihat profil toko kamu terlebih dahulu sebelum melihat produk-produk yang kamu jual. Oleh karena itu, berikan kesan yang baik dengan menjaga persentase chat yang kamu balas serta jaga penilaian toko agar tetap tinggi.

 

Apa saja sih yang mempengaruhi “angka-angka” penilaian di toko kamu? Berikut poin-poinnya:

 

1. Persentase Chat Dibalas

Perhitungan untuk persentase chat berdasarkan jumlah chat yang kamu tanggapi setiap 12 jam sekali. Untuk meningkatkan persentasenya, pastikan toko kamu yang mengakhiri percakapan. Shopee akan memperbarui tingkat respon chat kamu selama dua kali sehari. Perlu diingat, Auto-reply chat tidak termasuk dalam perhitungan persentase chat dibalas, ya!

 

2. Waktu Chat Dibalas

Waktu Chat Dibalas adalah rata-rata waktu yang dibutuhkan oleh Penjual untuk menjawab chat dari Pembeli. Semakin cepat kamu membalas chat dari pembeli, maka pembeli juga lebih antusias untuk membeli produk di toko kamu. Selalu membalas chat pembeli dengan cepat ya!

 

3. Penilaian Toko

Penilaian toko dihitung berdasarkan penilaian dari pembeli yang telah memesan produk di toko kamu. Berikan sikap dan pengalaman yang baik dengan membalas chat dengan cepat dan mengirimkan pesanan tepat waktu. Jika pihak ekspedisi terlambat mengirimkan pesanan, informasikan sesegera mungkin ke pembeli agar tidak ada kesalahpahaman.

 

 

Jadi, sudah menerapkan semua poin tersebut di tokomu? Selalu jaga komunikasi yang baik dengan pembeli dan rajin mempromosikan produk akan menjadi poin plus untuk tokomu. Jangan lupa untuk meningkatkan aspek-aspek lain seperti pengiriman dan pesanan terselesaikan agar performa tokomu selalu cemerlang.

Untuk tips-tips lain seputar penjualan dan informasi tentang fitur-fitur di Shopee, langsung cek Instagram Kampus Shopee dan Facebook Group Kampus Shopee. Sampai bertemu di tips-tips selanjutnya!