Sudah lama jualan di Shopee tapi masih gitu-gitu aja penjualannya? Sudah upload banyak varian produk dan barang, pasang berbagai promosi, tapi pembeli cuma sekedar tanya. Coba di cek deh, apakah profil tokomu sudah baik dan dilengkapi informasi yang detail?
Profil toko kamu merupakan salah satu hal penting yang harus kamu perhatikan. Pembeli akan melihat profil toko kamu terlebih dahulu sebelum melihat produk-produk yang kamu jual. Oleh karena itu, berikan kesan yang baik dengan menjaga persentase chat yang kamu balas serta jaga penilaian toko agar tetap tinggi.
Apa saja sih yang mempengaruhi “angka-angka” penilaian di toko kamu? Berikut poin-poinnya:
1. Persentase Chat Dibalas
Perhitungan untuk persentase chat berdasarkan jumlah chat yang kamu tanggapi setiap 12 jam sekali. Untuk meningkatkan persentasenya, pastikan toko kamu yang mengakhiri percakapan. Shopee akan memperbarui tingkat respon chat kamu selama dua kali sehari. Perlu diingat, Auto-reply chat tidak termasuk dalam perhitungan persentase chat dibalas, ya!
2. Waktu Chat Dibalas
Waktu Chat Dibalas adalah rata-rata waktu yang dibutuhkan oleh Penjual untuk menjawab chat dari Pembeli. Semakin cepat kamu membalas chat dari pembeli, maka pembeli juga lebih antusias untuk membeli produk di toko kamu. Selalu membalas chat pembeli dengan cepat ya!
3. Penilaian Toko
Penilaian toko dihitung berdasarkan penilaian dari pembeli yang telah memesan produk di toko kamu. Berikan sikap dan pengalaman yang baik dengan membalas chat dengan cepat dan mengirimkan pesanan tepat waktu. Jika pihak ekspedisi terlambat mengirimkan pesanan, informasikan sesegera mungkin ke pembeli agar tidak ada kesalahpahaman.
Jadi, sudah menerapkan semua poin tersebut di tokomu? Selalu jaga komunikasi yang baik dengan pembeli dan rajin mempromosikan produk akan menjadi poin plus untuk tokomu. Jangan lupa untuk meningkatkan aspek-aspek lain seperti pengiriman dan pesanan terselesaikan agar performa tokomu selalu cemerlang.
Untuk tips-tips lain seputar penjualan dan informasi tentang fitur-fitur di Shopee, langsung cek Instagram Kampus Shopee dan Facebook Group Kampus Shopee. Sampai bertemu di tips-tips selanjutnya!
12 thoughts on “Tingkatkan Performa Toko dengan Menjadi Penjual Bercitra Baik!”
Shoppe anjing.org ngerasain sekali dpt poin.ajing babi lu
Shoppe anjing. Ngerasain sekali langsung poin.mikir lu anjing.goblok lu pada. Zaman susah gini mikir wong anjing
Shoppe tapi. Org ngerasain sekali langsung dpt poin.anjing lu semua
Performa chat saya 20% parah bgt emgg padahal saya slalu balas chat secepatnya, tolong CS atau admin atau siapa kek yang kerja dishoppe naikin lagi performa chat saya lagi pleaseee ini sangat berpengaruh bagi saya???
Tolong untuk persentase chat jangan di samakan dengan akun pembeli harusnya di bedakan antara akun pembeli & penjual kayak toko hijau jadi pesentase chat toko gakan berkurang dengan sendirinya. aneh persentase berkurang terus gara” spam game, promosi dll.
betul
Saya selalu membalas chat pembeli dalam hitungan menit bahkan langsung balas jika ada yg menanyakan produk, tetapi persentase chat saya selalu menurun dikarenakan tidak membalas broadcast or spam dari seller lain, dan juga akun seller lain/pembeli meminta bantuan penyiraman tanaman dan meminta nyawa shopee candy karna saya hanya cuma liat dan tidak membalas spam jadi turun persentase chatnya, masa saya harus balas oke or iya biar persentase chat ga turun..
Aturan shopee bisa membedakan mana chat yg hnya broadcast or spam, mana chat yg benar² ditanya pembeli tentang produk dagangan kita yg benar² harus kita balas dengan cepat
Saya mengalami hal yg sama, kayanya harus standby didepan hp\pc supaya presentase chat tidak turun
saya juga mengalami hal yang sama. Saat saya chat dengan sesama seller, sama2 ingin menjadi yang terakhir sehingga chat tidak jelas, dan tidak berhenti. Untuk chat antar seller sebaiknya kententuan diatas di evaluasi
betul saya pernah begitu, chat tidak jellas akhirnya saya chat yang terakhir dan langsung saya blok hehe
ada baiknya kalau dipisahkan antara chat sebagai penjual dan pembeli, karena dengan sistem yang dijelaskan diatas, tentunya tidak akan habis – habisnya chat, masing masing mau balas yang terakhir. menurut saya itu konyol
saya setuju