Saat membeli suatu produk dari aplikasi belanja online, pasti kamu menunggu-nunggu kapan paket tersebut akan tiba di rumah, bukan? Mungkin Sobat Shopee juga kerap lacak paket dan cek resi Shopee Express ketika sudah check out belanjaan di Shopee.
Namun, terkadang Sobat Shopee mungkin khawatir karena paket Shopee Express lama dan belum tiba.
Tenang saja, dalam artikel ini, Shopee sudah menyiapkan informasi seputar Shopee Express, mulai dari ketentuan pengiriman, cara cek resi, hingga nomor customer service. Baca informasi lengkapnya di bawah ini.
Dampak Covid-19 pada Pengiriman Shopee Express
Harus kita akui bahwa penyebaran virus Corona atau Covid-19 di Indonesia belum kunjung usai. Hal ini yang kemudian mengganggu alur pengiriman Shopee Express untuk beberapa area.
Jika pengiriman paket terasa lama dari biasanya, mungkin kamu berada di area pengiriman terbatas akibat Covid-19. Oleh karena itu, kamu bisa mengecek tempat tinggalmu termasuk di area pengiriman yang mana.
Kamu dapat melihat pembagian area pengiriman di sini.
Selain itu, kamu juga bisa mencoba cek resi Shopee Express yang ada di bagian informasi pesanan di aplikasi Shopee.
Jenis Layanan Shopee Express
Lama atau tidaknya pengiriman Shopee Express sejatinya juga bergantung pada jenis layanan yang dipilih. Jika belum tahu, kamu bisa cek resi Shopee Express untuk melihat jenis layanan apa yang digunakan.
Ada empat jenis layanan Shopee Express dengan durasi pengiriman yang berbeda, yakni sebagai berikut.
1. Shopee Xpress Standard
Shopee Xpress Standard adalah jasa kirim yang disediakan oleh Shopee untuk pengiriman reguler. Estimasi waktu pengirimannya yakni 1-3 hari untuk pengiriman dalam kota dan 2-5 hari untuk pengiriman luar kota.
Sementara itu, pengiriman luar negeri memiliki estimasi waktu hingga 14 hari.
2. Shopee Xpress Sameday
Shopee Xpress Sameday adalah jasa kirim yang disediakan oleh Shopee untuk pengiriman yang akan sampai pada hari yang sama.
3. Shopee Xpress Instant
Shopee Xpress Instant adalah jasa kirim yang disediakan oleh Shopee untuk pengiriman maksimal 3 jam dari waktu pick up.
4. Shopee Xpress Hemat
Shopee Xpress Hemat adalah jasa kirim yang disediakan oleh Shopee untuk pengiriman dengan ongkos kirim yang lebih hemat.
Jam Operasional & Jadwal Pick Up Shopee Express
Sobat Shopee mungkin bertanya-tanya, kenapa Shopee Express lama atau paket Shopee Express tidak bergerak. Padahal, kamu sudah cek resi Shopee Express beberapa kali.
Nah, kemungkinan, salah satu alasannya yaitu kamu mengecek resi di luar jam operasional dan jadwal pick up Shopee Express. Ya, Shopee Express memiliki jadwal pengantaran dan pick up yang sesuai dengan jenis layanannya.
Berikut jam operasional dan jadwal pick up Shopee Express.
1. Shopee Xpress Standard dan Hemat
Jam operasional Shopee Express pada hari biasa yakni pukul 09.00-23.00 WIB.
2. Shopee Xpress Instant
Jam operasional Shopee Express pada hari biasa yakni pukul 08.00-20.00 WIB.
Lama Pengiriman Shopee Xpress per kg
Lama atau durasi pengiriman paket Shopee Express juga bisa ditentukan oleh massa paket kamu. Oleh karenanya, kamu bisa cek resi Shopee Express untuk mengetahui massa atau berat paket yang dikirim.
Cara Cek Resi Shopee Express Standard dan Shopee Express Same Day
Sebelum melacak paket, pastikan kamu sudah cek resi Shopee Express kamu. Cara cek resi Shopee Express Standard dan Shopee Express Same Day sangat mudah.
Berikut cara mengecek atau melihat resi Shopee Express.
- Buka aplikasi Shopee.
- Klik halaman Saya dalam aplikasi.
- Klik ikon Dikirim, lalu pilih pesanan yang ingin kamu lacak.
- Kamu bisa menemukan resi Shopee Express pada bagian Informasi Pengiriman di bagian atas halaman.
Cara di atas juga berlaku untuk cek resi Shopee Express Same Day ataupun layanan ekspedisi lainnya.
Cara Lacak Paket Shopee Express
Jika sudah mengetahui cara cek resi, lantas, bagaimana cara lacak paket Shopee Express?
Pertama, Sobat Shopee perlu mengetahui dulu bahwa lama waktu pengiriman bergantung pada lokasi alamat penjual dan pembeli, penyedia layanan jasa kirim, dan tipe layanan yang dipilih.
Untuk lacak paket Shopee Express, kamu bisa lakukan hal berikut.
- Buka aplikasi Shopee.
- Klik halaman Saya dalam aplikasi Shopee.
- Klik ikon Dikirim, lalu pilih pesanan yang ingin kamu lacak.
- Pada bagian Status Pengiriman pili opsi Lacak.
- Jika pesanan belum dikirim juga, maka kamu disarankan untuk perpanjang masa garansi Shopee di sini.
Customer Service Shopee Express
Shopee akan terus berusaha memberikan informasi mengenai estimasi yang dibutuhkan jasa kirim selama masa pandemi Covid-19.
Jika masih memiliki pertanyaan terkait paket Shopee Express, kamu dapat menghubungi layanan Call Center Shopee Melalui layanan Telepon dan Live Chat di pusat bantuan Aplikasi Shopee. Selain nomor telepon, kamu bisa menghubungi Shopee Express melalui cara-cara berikut:
- Live Chat: Klik di sini untuk chat langsung dengan Tim Shopee Xpress Support
- Email: Klik di sini untuk mengirim email ke Tim Shopee Xpress Support
- Situs: https://spx.co.id/
Gunakan Shopee Express untuk Permudah Pengiriman Paketmu
Sobat Shopee, itu dia hal-hal yang perlu kamu ketahui terkait pengiriman dengan Shopee Express, mulai dari cara cek resi, cara lacak paket, jenis layanan, nomor telepon, hingga customer service.
Shopee memohon maaf terkait keterlambatan pengiriman paket kamu. Pada situasi seperti ini, Shopee terus berusaha memberikan pelayanan yang terbaik untuk Sobat Shopee. Salah satunya yaitu melalui layanan Shopee Express.
Stay safe and healthy, ya, Sobat Shopee.
